數(shù)據(jù)是企業(yè)的血液，而網(wǎng)絡(luò)則是企業(yè)的循環(huán)系統(tǒng)。

　　近年來，隨著云計算、IoT、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的深入發(fā)展和廣泛應(yīng)用，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步激增，而網(wǎng)絡(luò)作為連接用戶、應(yīng)用及數(shù)據(jù)不可或缺的循環(huán)系統(tǒng)，在光網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)智能、SD-WAN、Wi-Fi 6的持續(xù)刺激下，也逐漸進(jìn)入快速發(fā)展的黃金時期。據(jù)IDC報告，2021年上半年全球網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模達(dá)248.8億美元，同比增長10%，其中交換機(jī)、路由器和WLAN市場增速分別為9.3%、5.9%和23.5%，企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)將成為增長的主力軍。

　　同時，邊緣計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，SD-WAN、Wi-Fi 6等新需求的持續(xù)涌現(xiàn)，還為不同的企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)玩家，提供了新的契機(jī)、新的思路，以及新的增長點。愛快創(chuàng)始人兼CEO趙東方透露，面對這些新的需求，愛快不僅上線了iKuai SD-WAN產(chǎn)品線，還將視覺、音頻識別能力引入至邊緣計算中心，并開放了第三方設(shè)備管理能力，讓用戶在愛快上管理所有的物聯(lián)設(shè)備。

　　毫無疑問，面對激烈的市場競爭以及日新月異的技術(shù)革新，愛快已經(jīng)將“創(chuàng)新”融入自身的“DNA”，并堅持以“免費固件+付費硬件”的創(chuàng)新模式和集“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心+邊緣計算和存儲中心+物聯(lián)管理中心”三大中心于一體的發(fā)展戰(zhàn)略，趟出一條屬于自己的個性化發(fā)展之路。趙東方表示：“截止目前，愛快擁有6家分公司、2000+代理商，持續(xù)服務(wù)60萬家企業(yè)用戶，建立了相對完善的服務(wù)生態(tài)。”

愛快創(chuàng)始人兼CEO趙東方

　　而服務(wù)客戶過程中，“口碑建立”、“傾聽用戶聲音”又成為愛快出奇制勝的法寶，代表性的案例便是與便利蜂的合作。趙東方談及：“便利蜂是一家對運(yùn)營數(shù)據(jù)和物聯(lián)管理高度運(yùn)用的新零售連鎖品牌，他們對數(shù)據(jù)的傳輸質(zhì)量有幾近嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，也是在行業(yè)專家的推薦下，促成了我們和便利蜂的合作?！倍嗄暌詠恚揽俊皟A聽用戶聲音”建立的口碑傳播，已經(jīng)成為愛快最大的獲客渠道。

　　“三大中心”、“持續(xù)創(chuàng)新”、“生態(tài)建設(shè)”、“傾聽用戶”，這些屬于愛快的優(yōu)秀特質(zhì)，不斷助力愛快實現(xiàn)一次又一次蝶變。今天，我們采訪了愛快創(chuàng)始人兼CEO趙東方，帶你們了解愛快的發(fā)展以及背后的故事。

① 初心不變，愛快的九年磨一劍

　　自2013年成立至今，愛快這位企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)市場的“新兵”已經(jīng)成長為“沙場老將”。據(jù)統(tǒng)計，全球超過60萬場景在使用愛快，每天有超過1700萬終端用戶通過愛快產(chǎn)品上網(wǎng)，愛快每天還能提供超過26萬場所的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。而這些成績的取得，離不開愛快建立伊始的初心，更離不開傾聽用戶的付出。

　　愛快成立至今已經(jīng)有8年，并陸續(xù)打造了多條產(chǎn)品線，但成立之初就明確了產(chǎn)品的生態(tài)核心為路由，能否分享一下愛快的“初心”？為什么選擇這個賽道并一直堅持？

　　趙東方：創(chuàng)立愛快時，用戶使用的路由操作系統(tǒng)(軟路由)領(lǐng)域是歐美的產(chǎn)品占主流，國產(chǎn)系統(tǒng)較少，而且大部分產(chǎn)品都是廠商內(nèi)部討論并制作新的版本，推送給用戶后，用戶只有使用，但不能參與。

　　這是一個悖論，只有用戶才知道自己需要什么，但卻無法參與到版本制定的過程，加上一個版本迭代半年、一年的時間，用戶的需求不能得到及時的滿足。因此，我們研判市場規(guī)模、競爭格局，并調(diào)研了一些不同領(lǐng)域的用戶，認(rèn)為這個市場規(guī)模很大，用戶對產(chǎn)品新功能的需求強(qiáng)烈，我們決定進(jìn)入這個市場。

　　其實，愛快競爭的不是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，我們有自己的產(chǎn)品觀和戰(zhàn)略，我們要做的是三個中心，網(wǎng)絡(luò)、計算、物聯(lián)中心，從邏輯上講，硬件的性能百分百不會下滑，一定是不斷向上的，那就意味著設(shè)備的冗余能力越來越多，同時路由器是在所有硬件中24小時不會關(guān)機(jī)的，并且管理著整個網(wǎng)絡(luò)的調(diào)度。那這天生就是一個物聯(lián)網(wǎng)管理和邊緣計算的角色。

　　當(dāng)用戶將越來越多的業(yè)務(wù)放在我們這三個中心里的時候，我們與用戶的黏性才會越來越強(qiáng)，我們也一直堅持踐行我們的戰(zhàn)略，所以我們后勁很足，合作伙伴也越來越多，共同為我們的客戶提供更全面的服務(wù)。

　　和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商相比，傾聽“用戶的聲音”是愛快獨樹一幟的特點，類似于開源的文化，那么，這個理念在哪些方面影響著愛快的產(chǎn)品創(chuàng)新和發(fā)展壯大？

　　成立的第一天，愛快就建設(shè)了自己的論壇和QQ群組，這是愛快生態(tài)非常重要的一環(huán)，用戶會在論壇里面提出自己的需求，提出對我們產(chǎn)品的疑問和指出我們不合理的地方，我們公司全員都有論壇賬戶，無論是產(chǎn)品、研發(fā)還是測試、銷售，大家都會活躍在論壇中，去解決用戶在自己所處崗位的疑惑和問題，這讓我們形成了一個非常好的互動，也讓我們得到了源源不斷的靈感和創(chuàng)意。

　　我們對用戶的重視態(tài)度也有很多的體現(xiàn)，例如我們銷售人員有時向公司提出一個產(chǎn)品需求，我們的產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)可能會問很多問題，諸如這個需求可以帶來多少銷售額一類的。銷售的同事后來就注冊個小號跑到論壇去把同樣的需求提出來，產(chǎn)品和研發(fā)就默默的把這個需求做出來了。這其實是愛快的企業(yè)文化。

　　當(dāng)然剛開始建立論壇很多人勸我把論壇關(guān)掉，因為用著你產(chǎn)品沒問題的時候，用戶不會跑到論壇歌功頌德，而是有問題、有需求的時候，跑到論壇吐槽一下。這樣如果潛在客戶跑到論壇一看，就全部是看似負(fù)面的帖子，對產(chǎn)品會有質(zhì)疑。但我們還是堅持下來，用戶的互動和監(jiān)督共存，可以讓我們做出更接地氣的產(chǎn)品，服務(wù)更多用戶。

　　我們內(nèi)部有一句話叫“解決了誰的什么問題”，是我們論壇開放文化的延展。

②無懼挑戰(zhàn)，愛快的澎湃新動力

　　雖然新興技術(shù)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的革新按下了加速鍵，但對于大部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商來講，除了緊跟創(chuàng)新的腳步外，技術(shù)的革新、生態(tài)的建設(shè)、服務(wù)的優(yōu)化等都將為其發(fā)展增磚添瓦。在此背景下，愛快堅持“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心+邊緣計算和存儲中心+物聯(lián)管理中心”發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)開放生態(tài)，并深入場景定制服務(wù)，走出了一條愛快獨有的發(fā)展之路。

　　如何看待網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)的市場競爭格局，尤其是商用企業(yè)級，不乏強(qiáng)悍的對手，由此，產(chǎn)品解決方案、技術(shù)能力、服務(wù)等都是試金石。那么，愛快的核心競爭力和“護(hù)城河”是什么？

　　趙東方：我不認(rèn)為現(xiàn)在有哪家廠商有一招鮮，別人做不出來的功能，toB領(lǐng)域能活下來的公司，應(yīng)該說各有神功，只是針對的行業(yè)、領(lǐng)域不同，解決的問題不同，競爭力一定是一個面，而不是一個點。

　　這個面里就包含了產(chǎn)品能力、研發(fā)能力、市場能力、銷售能力、服務(wù)能力，當(dāng)然最核心的是公司整體戰(zhàn)略方向，如果方向不對，其他能力越強(qiáng)，就在錯誤的道路上走的越遠(yuǎn)。

　　愛快這個面上首先是我們戰(zhàn)略的優(yōu)勢，我們對自己的戰(zhàn)略非常堅定，我們認(rèn)為三個中心的戰(zhàn)略一定是未來，安全可靠的網(wǎng)絡(luò)能力、離用戶最近的邊緣計算能力、整網(wǎng)物聯(lián)的能力，這三個中心對用戶是有價值，對成本投入、運(yùn)維管理是非常友好的，并且我們的戰(zhàn)略也已經(jīng)得到了驗證，我們的KVM、Docker使用率、我們的上云率是非?？捎^的。

　　匹配這個戰(zhàn)略的還有我們的方法論，我們在做一個產(chǎn)品或一個功能時，一定會搞清楚用戶用這個功能做什么，怎么用，搞清楚這個，這樣我們才知道如何跟我們的系統(tǒng)更好的結(jié)合，產(chǎn)品界面如何配置可以讓用戶更加方便，這就是我上面提的“解決了誰的什么問題”。

　　我們有了戰(zhàn)略和方法論，再往下就是我們團(tuán)隊的能力了，我們團(tuán)隊有非常多優(yōu)秀的人才，他們高度接受公司的文化和戰(zhàn)略，這讓我們的效率非常高，可以更好的執(zhí)行和貫徹公司的戰(zhàn)略，讓我們跑得更快、更穩(wěn)。

　　疫情不僅加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更讓在線教育、遠(yuǎn)程辦公、以及直播購物如火如荼，加大網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，同時也對網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量、穩(wěn)定性提出了新的要求和挑戰(zhàn)，愛快作為商用網(wǎng)絡(luò)解決方案廠商，如何看待這個現(xiàn)象，以及愛快是如何應(yīng)對的？

　　趙東方：日新月異的需求，才使得我們有更多的空間，在疫情期間，我們感受到了用戶很多新的需求，在集中、重度用網(wǎng)的期間，有一些家庭已經(jīng)開始需要企業(yè)級的功能，例如用DPI更準(zhǔn)確的讓小朋友少玩游戲、多地/跨國會議的加速服務(wù)，這是一件好事，讓更多人了解到了我們的價值。

　　直播場景更是如此，對帶寬和多設(shè)備接入的能力讓我們發(fā)揮了很大的價值，得到了更多客戶的認(rèn)可。

　　愛快逐步與中國聯(lián)通、中國電信、釘釘?shù)冉⒑献骰锇殛P(guān)系，建立了6家分公司、2000+代理商，建立了相對完善的服務(wù)生態(tài)，那么，在生態(tài)伙伴的選擇和生態(tài)體系建設(shè)方面，愛快有哪些規(guī)劃和布局？

　　趙東方：愛快有60萬家企業(yè)用戶，并且我們與這些企業(yè)有著非常緊密的溝通，我們的生態(tài)非常開放，我們期待與合作伙伴共同為客戶創(chuàng)造價值。

　　例如我們的游戲加速業(yè)務(wù)、帶寬提速業(yè)務(wù)，都是由生態(tài)伙伴提供的服務(wù)，現(xiàn)在也正在接入邊緣人臉識別、缺陷識別、語音識別的能力，有了這些基礎(chǔ)能力，在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、企業(yè)場景，會讓我們生態(tài)伙伴落地更加迅速同時成本更低。

　　在規(guī)劃和布局上，只要是合法的、解決客戶問題的，我們都非常歡迎，大家可以理解成愛快是一個小型的服務(wù)器，如果有伙伴的產(chǎn)品需要在企業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域落地，我們可以提供一個底座，這個底座包含了安全的網(wǎng)絡(luò)和硬件的分配。

　　如今，愛快服務(wù)了中核集團(tuán)、元氣森林、便利蜂等不同行業(yè)的客戶。愛快秉承什么樣的理念和方法？應(yīng)對不同的客戶痛點和各種客戶的需求場景？印象深刻的客戶或者案例能否分享一下？

　　趙東方：中國核工業(yè)集團(tuán)是我國最大的央企，在工業(yè)化與信息化融合過程中愛快也參與到其中，憑借安全、靈活、高效的iKuai SD-WAN組網(wǎng)服務(wù)，加快了整個集團(tuán)的內(nèi)網(wǎng)搭建進(jìn)程。

　　元氣森林是近年飲料界的新銳黑馬，伴隨著企業(yè)的迅速發(fā)展人員的激增在辦公環(huán)境中也面臨著用網(wǎng)壓力大、WiFi接入難等問題，后來元氣森林經(jīng)過行業(yè)專家的推薦，采用了愛快的Wi-Fi6組網(wǎng)方案，完美的解決了公司用網(wǎng)問題。

③直掛云帆，愛快要乘風(fēng)再破浪

　　“愛快未來發(fā)展依然會堅持‘三個中心’和‘解決了誰的什么問題’方法論，不斷地開拓場景、研發(fā)產(chǎn)品，為更多的用戶創(chuàng)造更多的價值?！壁w東方在采訪中強(qiáng)調(diào)。誠然，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的日益深入，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需求將會變得復(fù)雜化、多樣化，只要我們圍繞核心，堅守初心，相信直掛云帆會有時。

　　近年來，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)帶來了新機(jī)遇。您如何看待新技術(shù)趨勢下帶來的新機(jī)遇，愛快又有哪些規(guī)劃和布局？

　　趙東方：從大的戰(zhàn)略上，很簡單，就是做好三個中心的角色，網(wǎng)絡(luò)中心這邊我們最為成熟，除了給用戶提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋外，我們還上線了iKuai SD-WAN產(chǎn)品線，這條線跑的也很快，我們還做了一些工業(yè)、農(nóng)業(yè)、倉儲的Wi-Fi模組，可以讓終端設(shè)備更好的與我們的中心連接和調(diào)度。

　　其次，在邊緣計算中心上面講了我們引入了視覺、音頻的識別能力，在很多場景也得到了應(yīng)用。

　　再次，在物聯(lián)管理上，我們開放了第三方設(shè)備管理的能力，可以讓用戶在愛快上管理所有聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

　　在商業(yè)模式方面，不同的企業(yè)探索了不同的發(fā)展方向，例如，有的探索新零售，有的是大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，那么， 愛快在商業(yè)模式上有哪些新思路？

　　趙東方：隨著國家和用戶對數(shù)據(jù)的保護(hù)，大數(shù)據(jù)營銷對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商肯定不是一條非常正確的道路，愛快暫時沒有計劃去做關(guān)于數(shù)據(jù)的事情，我們堅持三個中心的戰(zhàn)略和解決用戶問題的方法論，為用戶解決一些與網(wǎng)絡(luò)、計算、物聯(lián)的問題，以此來獲得用戶的認(rèn)可和收入。

　　請您描繪一下愛快的未來發(fā)展愿景，以及商用WI-FI的行業(yè)發(fā)展趨勢。

　　商用WiFi的發(fā)展過程在中國最近10年非常熱鬧，可以說是琳瑯滿目，五花八門。從2010年Wi-Fi真正興起，到2014年商業(yè)Wi-Fi的興起，到疫情對網(wǎng)絡(luò)高度的關(guān)注和要求，還穿插了4G/5G對Wi-Fi的懷疑，中間誕生了非常多的技術(shù)和產(chǎn)品。但最終還是要回歸到網(wǎng)絡(luò)是否好用、產(chǎn)品解決了用戶什么需求、成本投入是否合理、運(yùn)維是否方便這些基礎(chǔ)和樸素的問題上來。

　　寫在最后

　　隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入進(jìn)行，企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)作為IT基礎(chǔ)設(shè)施的基石，迎來了新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。而這個時候，企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不僅要做到緊跟創(chuàng)新的步伐，還要有深入行業(yè)實踐的決心，持續(xù)傾聽用戶的毅力，以及面對未來乘風(fēng)破涼的角色。筆者有理由相信，致力于深挖用戶需求，打造開放生態(tài)，以及深耕“三個中心”戰(zhàn)略的愛快，將會走出一條獨特的發(fā)展之路。