互聯(lián)是大勢(shì)所趨，也是巨大的創(chuàng)新空間和發(fā)展機(jī)遇。隨著制造商和工業(yè)生產(chǎn)商將其運(yùn)營環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化生產(chǎn)環(huán)境，他們需要重新評(píng)估其團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé)。羅克韋爾自動(dòng)化正在將自身的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)分享給客戶，幫助他們定義數(shù)字化生產(chǎn)環(huán)境中所需的新角色，并幫助用戶組織管理實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需的能力。

多年來，羅克韋爾自動(dòng)化一直致力于實(shí)現(xiàn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并就如何順利實(shí)現(xiàn)這一舉措積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)?；蛟S您沒有想象到，羅克韋爾自動(dòng)化面對(duì)轉(zhuǎn)型也經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，但也因此更加了解到了要避免走哪些彎路，這些經(jīng)歷給羅克韋爾自動(dòng)化帶來了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也為推動(dòng)“互聯(lián)企業(yè)”愿景的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

在2018年的羅克韋爾自動(dòng)化博覽會(huì)（Automation Fair）上，工控小編與羅克韋爾自動(dòng)化互聯(lián)企業(yè)咨詢高級(jí)副總裁 Bob Murphy 就打造“互聯(lián)企業(yè)”這一目標(biāo)展開了深入討論。Bob Murphy 先生擁有將近40年的制造經(jīng)驗(yàn)，目前主要負(fù)責(zé)互聯(lián)企業(yè)業(yè)務(wù)以及如何與客戶開展合作。以下是采訪記錄，希望能為身處轉(zhuǎn)型當(dāng)中的企業(yè)提供些許思路。

羅克韋爾自動(dòng)化互聯(lián)企業(yè)咨詢高級(jí)副總裁 Bob Murphy

gongkong®：羅克韋爾自動(dòng)化一直推行互聯(lián)企業(yè)戰(zhàn)略，目前進(jìn)行到哪一步，將如何繼續(xù)實(shí)施？

Bob Murphy: 從數(shù)字化成熟度的方面來看，我們已經(jīng)在制造流程中和工廠內(nèi)都實(shí)現(xiàn)了高度集成和高度數(shù)字化。因此，我們的工廠在成熟度方面已經(jīng)達(dá)到了較高水平。目前，我們正著手進(jìn)行供應(yīng)鏈的優(yōu)化，關(guān)注點(diǎn)主要放在羅克韋爾自動(dòng)化20個(gè)工廠的生產(chǎn)力和生產(chǎn)過程方面，并且已經(jīng)在生產(chǎn)力、質(zhì)量和客戶服務(wù)等方面均取得了顯著提升。我們已經(jīng)意識(shí)到，從企業(yè)系統(tǒng)中獲取信息和從控制系統(tǒng)中獲取信息的原則將同樣適用于我們的供應(yīng)鏈中。

在物流領(lǐng)域中真正需要管理的只有信息，因此，我們開始將所有這些視為端到端互聯(lián)企業(yè)的目標(biāo)，也因此在供應(yīng)鏈連接中挖掘出許多新的潛能，并將同樣的互聯(lián)企業(yè)價(jià)值應(yīng)用于工廠之中。我們最近的重點(diǎn)是持續(xù)推動(dòng)工廠生產(chǎn)力，同時(shí)利用相同的技術(shù)與技能對(duì)供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行解釋和實(shí)境化。

gongkong®：那么，您認(rèn)為互聯(lián)企業(yè)和工業(yè) 4.0 之間有何相似之處和不同之處？

Bob Murphy: 實(shí)際上，我認(rèn)為工業(yè) 4.0 和互聯(lián)企業(yè)在原則和理念上有相似之處，但要注意這些概念只是我們?cè)诎l(fā)展過程中使用的一些術(shù)語，用來描述我們真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

工業(yè) 4.0 是主要在連接成熟度方面做出定義，是一種基于結(jié)果的定義，這種結(jié)果是我們公司和客戶都渴望實(shí)現(xiàn)的，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)。我們認(rèn)為，將這些信息互聯(lián)并以客戶能夠理解信息的方式進(jìn)行分析，客戶就可以像我們一樣，探索出新的生產(chǎn)力潛能。不過，生態(tài)系統(tǒng)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè) 4.0的各個(gè)組成部分都可以囊括在互聯(lián)企業(yè)中，包括 IT 層面、融合層面（有時(shí)稱作制造執(zhí)行系統(tǒng)層）以及顯而易見的控制層，此外還包括強(qiáng)大的可擴(kuò)展分析能力，能夠從設(shè)備、系統(tǒng)和企業(yè)中獲取信息，并將所有信息整合到一起，以提供全新的含義并創(chuàng)造出全新的價(jià)值，這就是工業(yè) 4.0定義的內(nèi)容。

羅克韋爾自動(dòng)化可以在“互聯(lián)企業(yè)”的整套服務(wù)中提供工業(yè)4.0的功能。我們也進(jìn)行了一項(xiàng)秘密調(diào)查，主要是關(guān)于在工業(yè)制造工作中的300條原則，調(diào)查結(jié)果已于2018年 6 月和7月返回。我們?cè)噲D深入了解公司的目標(biāo)方向是什么？他們認(rèn)為自己現(xiàn)在處于數(shù)字化成熟度進(jìn)程中的哪個(gè)階段？他們?nèi)绾慰创袠I(yè)中使用的術(shù)語“物聯(lián)網(wǎng)”？在調(diào)查中，我們也提出了這樣一個(gè)關(guān)鍵的類似問題：對(duì)于第四次工業(yè)革命，哪個(gè)術(shù)語對(duì)您最有意義？這些術(shù)語包括智能制造、工業(yè) 4.0、互聯(lián)系統(tǒng)、互聯(lián)企業(yè)。事實(shí)上，大多數(shù)被調(diào)查者都認(rèn)為互聯(lián)企業(yè)比工業(yè) 4.0更有意義。

gongkong®：這300 條原則是針對(duì)全球范圍的嗎？

Bob Murphy：是的，針對(duì)全球范圍，涵蓋每個(gè)行業(yè)，無論是離散行業(yè)、過程行業(yè)還是二者混合的行業(yè)，還包括所有關(guān)鍵垂直領(lǐng)域，例如食品和飲料、石油和化工、礦業(yè)和汽車與輪胎行業(yè)，每個(gè)行業(yè)都按比例平均分布。通過這項(xiàng)調(diào)查，我們了解到很多有用的相關(guān)信息。對(duì)于工業(yè)4.0和互聯(lián)企業(yè)有何關(guān)聯(lián)？我認(rèn)為它們高度重疊而且完全相關(guān)。

對(duì)我們而言，術(shù)語本身有他一定的價(jià)值，因?yàn)榛ヂ?lián)企業(yè)是一個(gè)事物，它既是一個(gè)值得渴望的愿景，也是一種可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而工業(yè) 4.0 是一個(gè)定義，它具有深遠(yuǎn)的影響力，可以幫助人們關(guān)注一些未來發(fā)展的特定部分，但人們沒法說“我想要一個(gè)工業(yè) 4.0，我在哪里可以買到？”類似這樣的話。

gongkong®：您是否可以分享一些關(guān)于調(diào)查的結(jié)果？ 

Bob Murphy: 現(xiàn)在還未公開，我們現(xiàn)在正在使用調(diào)查結(jié)果，隨后會(huì)有更多相關(guān)消息。但是在此，我很樂意分享一個(gè)十分有趣的事實(shí)：正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司中，有72%的企業(yè)認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要投資受外部驅(qū)動(dòng)。因此，他們將與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行相關(guān)合作。另一個(gè)十分有趣但并不那么令人驚訝的信息是，他們顯然希望與更了解生態(tài)系統(tǒng)的供應(yīng)商合作。他們尋找的是經(jīng)驗(yàn)豐富且技能完備的供應(yīng)商，我們認(rèn)為羅克韋爾自動(dòng)化在此方面的定位可以完全勝任他們的要求。因?yàn)榱_克韋爾自動(dòng)化不僅擁有涵蓋大部分生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)，而且本身就是一家制造商，我們可以幫助這些公司了解哪些部分對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型更為重要且需要盡早關(guān)注，以及哪些部分可以稍后關(guān)注。

gongkong®：那么是否可以說羅克韋爾自動(dòng)化是宣傳互聯(lián)企業(yè)的最佳公司？

Bob Murphy：從IT到OT的整合中必然需要許多企業(yè)參與其中。的確，我們制造 PLC、硬件、HMI 和電源設(shè)備，但我們也知道，客戶不會(huì)在其所有工廠內(nèi) 100% 使用羅克韋爾自動(dòng)化的設(shè)備。從制造技術(shù)的角度來看，我們并沒有制造所有需要用到的設(shè)備，在整個(gè)制造業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)中還有許多其他企業(yè)，他們與我們的聯(lián)系密不可分。在這里，我要例舉其中三個(gè)，他們與我們的關(guān)系非常緊密。

首先是 Microsoft微軟，當(dāng)下這個(gè)時(shí)代云連接、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索的方式以及邊緣計(jì)算都十分重要。其次是網(wǎng)絡(luò)專家Cisco思科，隨著越來越多的公司開始步入數(shù)字化，他們將更加依賴于網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)能力和正常運(yùn)行時(shí)間，以及網(wǎng)絡(luò)安全也不容忽視。我們的產(chǎn)品采用開放式架構(gòu)，即未經(jīng)修改的以太網(wǎng)，這將允許更多企業(yè)進(jìn)入生態(tài)系統(tǒng)，但我們無法生產(chǎn)所有設(shè)備，也無法生產(chǎn)所有控件，因此我們必須與其他OEM合作。將羅克韋爾在自動(dòng)化、制造業(yè)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)與思科在網(wǎng)絡(luò)方面的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，攜手幫助制造企業(yè)消除生產(chǎn)車間和企業(yè)之間的通信屏障。從網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)服務(wù)的角度來看，這正是思科所專注的領(lǐng)域。最后是PTC公司，他們?cè)诨ヂ?lián)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和操作理論方面擁有強(qiáng)大的技術(shù)支撐，這也是我們與 PTC 展開合作的原因，目前，我們正在積極合作開發(fā)更加創(chuàng)新、具有前瞻性的解決方案。

我們擁有眾多的合作伙伴，在自動(dòng)化博覽會(huì)（Automation Fair）展區(qū)內(nèi)您可以隨處看到這些合作伙伴的身影。因?yàn)闆]有一個(gè)企業(yè)能夠完成所有工作，我們的技術(shù)構(gòu)思并不全面，只有依靠這些合作伙伴，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手才能幫助我們擴(kuò)展更多的領(lǐng)域。

gongkong®：那么如果客戶想要構(gòu)建互聯(lián)企業(yè)，他們應(yīng)該從何處開始？您認(rèn)為其中的哪一步最難實(shí)現(xiàn)？

Bob Murphy: 首先要思考你想取得的結(jié)果，我們稱之為“以終為始”。換句話說，“從盈利能力、質(zhì)量、服務(wù)和速度的角度來看，作為一家公司，您需要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？”而不是“您是否致力于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化？”我們希望客戶在開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，充分考慮到他們想要達(dá)到的目標(biāo)。因?yàn)?，如果我們了解了客戶的目?biāo)，就可以更加有針對(duì)性地為客戶提供解決方案，并與客戶和其他供應(yīng)商共同合作來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

我們并不想說“這是一個(gè)架構(gòu)，拿去用吧，這就是互聯(lián)企業(yè)”這樣的話，然后讓用戶自己弄清楚他們做什么。我們更愿意說，“從結(jié)果的角度來看，您想要做什么，讓我們與您一起合作，安裝您需要的組件，而非不必要的組件”。有太多的用戶會(huì)認(rèn)為“如果我進(jìn)行自動(dòng)化，我肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)?！笔聦?shí)上，這并不準(zhǔn)確。

的確，自動(dòng)化可以幫助提高盈利能力、提升速度、改善服務(wù)和質(zhì)量。但是，如果不思考它更深層次的含義，不考慮改變?nèi)藛T管理方式以及員工處理這些新設(shè)備和新技術(shù)的方式，那么世界上的任何技術(shù)都不會(huì)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。除技術(shù)外，用戶還必須考慮流程、組織和人員。思考這些問題的最佳方式，也是我對(duì)問題的回答，即“作為一家企業(yè)，您要努力做什么”？我認(rèn)為，在思考清楚之后再進(jìn)行下一步的舉措對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說才會(huì)更加清晰。