2014年，中國工業(yè)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級正酣。2014年，也恰逢圖爾克植根中國20載。歷經(jīng)20載，圖爾克從提供自動化產(chǎn)品，晉升成為提供定制化服務和工程服務的供應商，開啟全方位服務中國客戶的自動化進程。20載，圖爾克以勇者之姿，無懼變化與挑戰(zhàn)，在中國續(xù)寫輝煌。

      值中國國際工業(yè)博覽會（以下簡稱工博會）之機，gongkong CEO李小勇先生深度對話圖爾克（天津）傳感器有限公司、圖爾克（天津）工程控制系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理安睿史博士。

安睿史博士（左）、李小勇（右）

開疆辟土 書寫傳奇

      20年前，已躋身工業(yè)自動化領軍企業(yè)的圖爾克，開啟了全球業(yè)務的新篇章：將歐洲工業(yè)自動化領域的先進技術引入中國，并在天津成立全資子公司。彼時，中國的工業(yè)自動化市場尚處“襁褓期”。 對于未來，尚有諸多未知。

      20年間，作為第一批在中國投資設立全資公司的企業(yè)，圖爾克集團率先將先進的歐洲自動化技術引入中國。憑借著豐富的經(jīng)驗與專業(yè)知識，圖爾克不斷在中國開疆辟土，構筑本地化的競爭力和能力，從自動化產(chǎn)品的供應商晉升為提供定制化服務和工程服務的自動化解決方案提供商。

      時至2014年，圖爾克的產(chǎn)品家族已多達15000種，涵蓋傳感器產(chǎn)品、工業(yè)現(xiàn)場總線產(chǎn)品、過程自動化產(chǎn)品和各類接口及接插件產(chǎn)品。今日，圖爾克中國不僅能夠最快地響應本地化客戶對傳感器、工業(yè)現(xiàn)場總線、工業(yè)連接等自動化產(chǎn)品需求，同時還能為客戶提供定制化的產(chǎn)品及工程服務。

     “在中國，傾聽中國的聲音，這一點很重要。作為全球第二大經(jīng)濟體，中國在諸多領域逐漸掌握了更多的話語權。圖爾克以變革和創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)，構筑本土化競爭力。”安睿史博士說，圖爾克中國在華發(fā)展的20年，恰是中國自動化高速發(fā)展時代。植根中國二十載，圖爾克積極參與并見證中國工業(yè)化的高速發(fā)展。圖爾克中國以變革和創(chuàng)新持續(xù)推進本土化進程，以先進的自動化產(chǎn)品和定制服務及工程服務，開啟了在中國的高速成長時代。使中國成為圖爾克集團亞太區(qū)域生產(chǎn)、銷售的核心，成為圖爾克集團繼德國和美國之后的全球第三大市場。

     在華20年，圖爾克以驚人之勢書寫高速成長的傳奇，也以對行業(yè)發(fā)展趨勢的精準前瞻，在紛繁變化的市場中抓住機遇，豐滿羽翼。

變革成就價值

      近年，中國的工業(yè)自動化告別井噴式的高速增長，暫入蟄伏。盡管如此，放眼全球，中國無疑仍是最具活力、最具潛力，同時也是最具挑戰(zhàn)的市場。

     “如何迎接挑戰(zhàn)？唯有通過不斷變革，以提升公司的競爭力及競爭價值?！卑差Ｊ凡┦空f，尤其是在競爭加劇，市場紛繁復雜的當下，以變革提升公司競爭力和競爭價值才是脫穎而出的制勝法寶。

      “所以，您對圖爾克產(chǎn)品的商業(yè)模式進行改革，您拓寬了圖爾克產(chǎn)品的目標市場和應用范圍，在建筑層面和系統(tǒng)層面融入了一系列的解決方案?？梢哉f，您對圖爾克進行了一場涵蓋硬件、軟件、公司架構和體系的多維度變革?！崩钚∮抡J為，正是這些變革，造就了今日圖爾克的價值所在。

      “如果打開圖爾克的產(chǎn)品手冊，你會發(fā)現(xiàn)種類繁多的15000多種自動化的產(chǎn)品，也會看到更多的融入中國市場的本土化自動化方案、智能部件。圖爾克中國的業(yè)務結構日漸多元化，圖爾克的價值也在多元化?！比绨差Ｊ凡┦克裕兏镌炀蛨D爾克的價值的多元化。植根中國20載，圖爾克中國在不斷的優(yōu)化、升級、自我更新的變革中完成自己華麗的轉(zhuǎn)變。

      今日的圖爾克，早已不局限于為客戶提供高精度和成熟的自動化元器件產(chǎn)品，圖爾克的定制化服務和工程服務將為本土化客戶創(chuàng)造更大的價值。如今，圖爾克更樂于向本土化的客戶提供定系統(tǒng)集成和交鑰匙工程的解決方案。圖爾克一系列的成本節(jié)約、零距離服務、權威產(chǎn)品咨詢、系統(tǒng)整合等服務方案，無不是今日圖爾克價值的體現(xiàn)。

      然而，在新傳媒時代，酒香也怕巷子深。將圖爾克產(chǎn)品及服務，將圖爾克的價值更深遠的傳遞，并進一步延伸到用戶端：幫助本土客戶了解自身真正需求，對客戶的培訓從產(chǎn)品培訓上升至整個操作流程的培訓，從而使其真正認知圖爾克產(chǎn)品及解決方案，也正是安睿史博士接掌圖爾克中國一直致力的方向之一。

      “我們希望他們不只是簡單地知道如何使用我們的產(chǎn)品，同時還希望他們能學會如何將其應用于實踐操作過程中?！卑差Ｊ凡┦空J為，不明所以，自然不知其價值所在。因此，在培訓時既要對客戶進行產(chǎn)品培訓，更要對客戶進行整個產(chǎn)品操作流程的培訓，讓圖爾克產(chǎn)品及解決方案的價值更加深入人心。

發(fā)力服務 構筑核心競爭力

      “中國的服務市場廣闊，服務對圖爾克而言至關重要。只有將售前、售中、售后所有的服務環(huán)節(jié)看成一個有機整體，才能做到真正意義上的服務客戶?！?在采訪中，安睿史博士直言，圖爾克中國的發(fā)展目標是致力成為自動化行業(yè)服務領域的頂級供應商。在竭力發(fā)展各項業(yè)務的同時，圖爾克始終堅持盡善盡美地的為本土客戶提供全方位的服務支持。完善的售前、售中、售后服務，針對客戶的服務培訓也是圖爾克的核心競爭力之一。

      20年前，人們追求的是單一產(chǎn)品的低廉價格。10年前，中國自動化行業(yè)定制化開始萌芽。當下，人們更青睞獲得完整的解決方案。圖爾克，早在2003年就開始為客戶提供工程項目服務。其工程控制系統(tǒng)有限公司集軟硬件服務、設計、安裝、調(diào)試、工程承包、技術服務于一體，能夠?qū)D爾克的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高效、系統(tǒng)化的全方位解決方案、以及技術服務等實施和應用于各行各業(yè)的控制系統(tǒng)中。由此以后的十余年間，圖爾克中國一直致力于為本土客戶提供有針對性的服務。

      “除產(chǎn)品外，我們最終想提供給客戶的是服務?！卑差Ｊ凡┦空f，圖爾克的競爭力在于售前、售中、售后的一體化服務，圖爾克與終端客戶間是零距離，為其提供貼近的、有針對性的服務才是根本。圖爾克的營銷理念，不僅僅停留在產(chǎn)品銷售層面，更體現(xiàn)與服務層面。在中國，圖爾克提供全方位的服務系統(tǒng)，包括產(chǎn)品的配套服務和多種的解決方案。

     “拓展服務業(yè)務，對圖爾克而言也是一場變革?！卑差Ｊ诽寡?，圖爾克中國的發(fā)展既要放眼全球，也要立足于本土化。十年前，中國本土化定制趨勢乍現(xiàn)，圖爾克放緩步伐拓展服務業(yè)務。十年間，圖爾克更專注對本土客戶的培訓，更專注提供工程服務和定制化服務，圖爾克從一家全球領先的自動化產(chǎn)品供應商，逐步轉(zhuǎn)向為客戶提供定制化服務和工程服務的服務供應商。這是，圖爾克植根中國20年所作出努力與探索。未來，圖爾克仍將繼續(xù)發(fā)力服務市場，服務業(yè)務的發(fā)展值得期待。

暢談“工業(yè)4.0”，寄語“工控2.0”

      2011年，德國政府率先提出工業(yè)4.0理念。在其后世界主流國家先后發(fā)力新一輪工業(yè)革命。中國的工控圈因此而沸騰。然而，工業(yè)4.0時代真的到來了嗎？

      “當下工業(yè)4.0更多停留在愿景層面，對于工業(yè)4.0產(chǎn)品的答案見仁見智，市場仍處培育階段?！?安睿史博士認為，這就好比圖爾克很多產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)本土化，圖爾克希望能夠給客戶提供理想化的平衡，即價格和服務質(zhì)量的同時實現(xiàn)。但同時也深知，從產(chǎn)品問世到最終被客戶接受認可，并非憑一人之力于一夕之間能夠完成。工業(yè)4.0也同理。

      的確，目前在自動化領域4.0產(chǎn)品還披著一層神秘面紗。一件產(chǎn)品也好，一個理念也好，從推出到最終被接受、踐行需要大家各司其職加以推動。但不可否認，工控網(wǎng)正在為時代變革做著積極的準備。

      今年9月，工控剛剛發(fā)布了“工控2.0”，融入互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術的“工控2.0”，標志著工控網(wǎng)正由“自動化網(wǎng)絡傳媒”升級為“自動化綜合服務平臺”。

采訪中，安睿史博士對 “工控2.0” 也產(chǎn)生濃厚興趣，對“工控2.0”給予了極高評價。 “工控網(wǎng)的‘工控2.0’為業(yè)界努力建立了一個平臺，給我們展示一個想要的藍圖，‘工控2.0’令我們的受益直觀可見?！?安睿史博士說。

      對于工控市場的未來發(fā)展，安睿史博認為，創(chuàng)新、動力、聆聽是拉動工控市場，也是拉動圖爾克中國業(yè)績增長的三駕馬車。創(chuàng)新是任何一家公司進一步發(fā)展的力量之源；其次是驅(qū)動發(fā)展的動力；最后是聆聽，真正了解市場需求，了解客戶需求，才能真正意義上的服務客戶。只有知現(xiàn)在才能知未來。“此外，還有流程的透明化。”安睿史博士強調(diào)，公司在不斷創(chuàng)新的同時，也要確保整個流程的透明化，即人、使用資質(zhì)、數(shù)據(jù)的透明。（文/gongkong潘巖）