浦剛 總經(jīng)理

       設(shè)備是工廠的重要資產(chǎn)，而儀表自控設(shè)備由于其具備自動化及智能化的特性，正確的使用與維護(hù)，不但可以延長設(shè)備的使用壽命，更可讓其充分發(fā)揮自身性能，從而避免設(shè)備故障造成的生產(chǎn)損失和材料浪費(fèi)。越來越多的工廠用戶已逐漸意識到正確設(shè)備維護(hù)與檢修的重要性。而從自動化市場的眾多參與者中，提供設(shè)備維護(hù)與檢修的公司也逐漸扮演更為關(guān)鍵的角色，他們猶如“工廠醫(yī)生”一般，為工廠的設(shè)備診斷 、治療，降低工廠的資產(chǎn)折算率，保障生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

       在眾多儀控設(shè)備中，控制閥是最為重要的控制執(zhí)行設(shè)備，直接參與生產(chǎn)過程控制，并與生產(chǎn)介質(zhì)直接接觸。如果控制閥出現(xiàn)故障，控制回路將被迫中斷控制操作，不僅可以造成停車等生產(chǎn)事故，還有可能引發(fā)更大的系統(tǒng)故障，從而造成難以估量的經(jīng)濟(jì)損失。作為控制閥專業(yè)維護(hù)檢修服務(wù)商的北京科薩閥門技術(shù)服務(wù)有限公司責(zé)任公司（以下簡稱科薩），從成立之初便以控制閥檢維修服務(wù)為公司的核心業(yè)務(wù)，“我希望可以打造一支業(yè)內(nèi)一流的控制閥檢維修隊(duì)伍”，科薩總經(jīng)理浦剛對gongkong記者說，“從技術(shù)精湛、裝備精良到服務(wù)高效”。

預(yù)見未來 用服務(wù)創(chuàng)造價值
       科薩所立足的閥門檢維修服務(wù)市場，其業(yè)務(wù)的發(fā)展并非偶然，而是與自動化發(fā)展的脈搏息息相關(guān)。自動化在中國過去二十多年迅速的發(fā)展，得力于投資的驅(qū)動，而粗放式的發(fā)展模式下，必將會完成其投資周期，而理性回歸至對生產(chǎn)精益化、資產(chǎn)最優(yōu)化等制造業(yè)內(nèi)生發(fā)展的需求。對于任何貼近用戶，真正關(guān)心用戶需求，并對市場變化具備敏銳嗅覺的企業(yè)而言，不難已察覺出這樣的變化?！霸趦x器儀表行業(yè)里，專業(yè)從事服務(wù)的公司尚屬少數(shù)。北京科薩公司把控制閥的專業(yè)服務(wù)作為經(jīng)營主業(yè)，是一種大膽的嘗試。這說明我們的企業(yè)把‘客戶第一’的理念轉(zhuǎn)化為具體行動。只要客戶有需要，我們就要去滿足。這種開拓精神，是值得贊佩的?！边@是中國儀器儀表協(xié)會理事長奚家成老師對科薩公司的肯定。

       目前科薩將自己定位于專業(yè)提供各類控制閥維修和服務(wù)的服務(wù)商，提供各種與控制閥有關(guān)的服務(wù)，不僅提供閥門本體、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、控制附件等在線或下線檢修和維護(hù)，還涵蓋現(xiàn)場緊急支援服務(wù)、控制閥運(yùn)行狀況在線診斷、控制閥維修技術(shù)咨詢和培訓(xùn)、用戶全廠或部分裝置的保運(yùn)服務(wù)以及根據(jù)用戶需求，進(jìn)行特殊閥門的研究和開發(fā)工作等?！敖?jīng)過近十年的發(fā)展，我們的服務(wù)業(yè)務(wù)更為多元化，但立足的領(lǐng)域從未改變，即控制閥檢維修，也可理解為兩大方面，第一是現(xiàn)場搶修，第二是運(yùn)行維護(hù)”。浦總為我們進(jìn)一步梳理科薩業(yè)務(wù)的內(nèi)容，多年的發(fā)展從未偏離閥門服務(wù)的核心業(yè)務(wù)，也難怪奚家成老師能對其給予極高的厚望。

用專業(yè)的能力和誠摯的服務(wù)精神去贏得市場
       談到近年來閥門檢維修市場的變化，常常身居一線的浦總為我們分享了他的感受，“現(xiàn)在越來越多的用戶開始意識到好的設(shè)備維護(hù)觀念對其工廠運(yùn)行、安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，而同時也有更多的廠商參與到閥門服務(wù)市場中，他們或者是曾經(jīng)的系統(tǒng)集成商，或者是來自閥門的提供商”。在不久前某大型石化企業(yè)閥門檢修招標(biāo)項(xiàng)目中，在了解了用戶的檢修內(nèi)容和要求后，科薩公司首先派技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行勘察，逐臺了解各待檢修閥門的使用情況并搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上給用戶提出的檢修方案深受用戶好評，同時在多家參與的項(xiàng)目報價中，科薩公司的報價被用戶認(rèn)為是最符合實(shí)際的，并以此價格為標(biāo)準(zhǔn)與其他投標(biāo)方進(jìn)行談判，認(rèn)真的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)的服務(wù)精神贏得了用戶的信賴，最后用戶將本次檢修中原計劃分給科薩檢修的閥門數(shù)量由原來的80臺增加到320臺，使科薩一舉成為該大型企業(yè)控制閥門的最大服務(wù)商，并有希望成為該用戶最緊密的長期合作伙伴。

       控制閥檢修服務(wù)市場在中國還是處于剛剛發(fā)展的初期階段，目前還沒有形成用戶廣為認(rèn)知的專業(yè)品牌企業(yè)，雖然有些企業(yè)也看到了未來檢修服務(wù)市場的巨大發(fā)展空間，但他們往往只關(guān)注了這個市場所帶來的商業(yè)利益，要在該領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要的是專業(yè)化的服務(wù)能力，更需要為廣大用戶誠摯服務(wù)的精神。

       當(dāng)然，市場參與者的增多，從另一方面也意味著競爭的加劇。對于科薩，除其擁有更為深厚的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)外，專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)與功能完備的檢修基地，更是強(qiáng)化了其核心競爭能力。目前科薩的服務(wù)人員都擁有10年以上的控制閥生產(chǎn)加工經(jīng)驗(yàn)，由項(xiàng)目經(jīng)理、維修隊(duì)長、技術(shù)總監(jiān)和安全專員等組成維修隊(duì)伍，從專業(yè)工程師、高級裝配工、車工、電焊工、電工等配備齊全的工種。而科薩在無錫、北京和惠州等地設(shè)置的檢修基地，均配備有大型檢測試驗(yàn)臺、壓縮空氣系統(tǒng)等基地維修設(shè)備，以及移動式維修設(shè)備等?？梢姡瑹o論從人員配備的軟實(shí)力，到設(shè)備配置的硬實(shí)力，均保障著科薩雄厚的服務(wù)能力，用戶的任何需求科薩都可迅速響應(yīng)，高效解決。

       現(xiàn)在的科薩，為冶金、石化、化工等領(lǐng)域的工廠用戶提供閥門檢維修服務(wù)，平均每年的檢修數(shù)量不下千臺，平均每年的業(yè)務(wù)增長可達(dá)近20%，其中不乏燕山石化、揚(yáng)子石化、寶山寶鋼公司等龍頭企業(yè)?？梢哉f科薩選準(zhǔn)了市場時機(jī)，較早的進(jìn)入閥門服務(wù)市場，也可以說科薩成立之初得到無錫工裝（KOSO）全力的技術(shù)與備件支持，但是浦總卻更為謙遜的總結(jié)科薩公司的發(fā)展，“我們多年以來一直專注對控制閥檢維服務(wù)的投入和發(fā)展，同時我們非?？粗乜蛻舻男枨螅挥姓嬲龓椭麄兘鉀Q問題，我們才有存在的價值”。用戶的認(rèn)可是對企業(yè)最大的榮譽(yù)，而企業(yè)發(fā)展的良性基因之一，服務(wù)為關(guān)鍵，我們有理由相信，在閥門的檢維修市場，科薩將會是一顆冉冉升起的明日之星！