存量市場帶來自動化新商機(jī)，一批曾處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的自動化服務(wù)企業(yè)，或稱維修企業(yè)，逐漸在自動化的舞臺上扮演愈加重要的角色，他們靠技術(shù)、敬客戶，沖破供應(yīng)商壟斷之勢，緊密圍繞用戶，從而開辟出一條技術(shù)服務(wù)發(fā)展之路，上海寶歐八年企業(yè)發(fā)展,甚為典型。

       2012年5月15日是上海寶歐工業(yè)自動化有限公司(以下簡稱上海寶歐)成立八周年之日。與此同時，上海寶歐正式與西門子工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立合作，成為其工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之系統(tǒng)集成商，提供面向汽車等行業(yè)的系統(tǒng)集成與產(chǎn)品銷售工作，而這僅僅是上海寶歐未來企業(yè)發(fā)展布局的一小步，“上海寶歐從成立之初就堅持以技術(shù)為導(dǎo)向，專注并精耕工控產(chǎn)品線路板維修，這八年來我們的方向從不動搖”，上海寶歐總經(jīng)理范靖談及八年的企業(yè)發(fā)展之路堅定而從容，“未來五年內(nèi)我們還將成立兩個業(yè)內(nèi)最大的中心：數(shù)控設(shè)備管理與維修技術(shù)研發(fā)中心以及多品牌全系列數(shù)控設(shè)備測試中心。而我們的未來目標(biāo)是打造全球工控設(shè)備技術(shù)服務(wù)的第一品牌”。

上海寶歐工業(yè)自動化有限公司  總經(jīng)理 范靖

       上海寶歐所處的行業(yè)雖包含于自動化產(chǎn)業(yè)鏈之上，但卻處于末端，這意味著該行業(yè)的企業(yè)沒有產(chǎn)品供應(yīng)商的產(chǎn)品與品牌資源優(yōu)勢，也沒有產(chǎn)品代理商的資金與渠道優(yōu)勢，與其競爭的同行良莠不齊，往往一兩個人就可注冊一個公司，企業(yè)生存周期短，但是數(shù)量眾多，正規(guī)運營的企業(yè)所面臨的競爭壓力可想而知。雖然如此，上海寶歐從2004年成立起，業(yè)績平均每年增長超過20%， 2011年公司正式入住市北高新技術(shù)服務(wù)業(yè)園區(qū)，擁有自主產(chǎn)權(quán)的辦公場所達(dá)600平方米，為企業(yè)下一步發(fā)展奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

05年的第一桶金

       上海寶歐作為中國機(jī)電裝備維修與改造技術(shù)協(xié)會理事單位，擁有國家級數(shù)控裝備與改造企業(yè)AA級資質(zhì)認(rèn)證，自2006年至今連續(xù)被評為上海市守合同重信用企業(yè)，同時獲選「gongkong2010服務(wù)市場十大創(chuàng)新企業(yè)」，這一系列的榮譽背后都離不開上海寶歐多年以來對本業(yè)的精通與專注，更離不開其對客戶的真心服務(wù)?！?005年，我們獲得江淮汽車7條發(fā)動機(jī)生產(chǎn)線的維修業(yè)務(wù)，這成為寶歐發(fā)展的第一桶金”，范總回顧企業(yè)發(fā)展之路，最先想到的是支持寶歐多年發(fā)展的客戶，“之后憑借我們維修技術(shù)的品牌，在2006年為南京汽車一批進(jìn)口發(fā)動機(jī)設(shè)備提供了維修服務(wù)，并相繼成為上海大眾、上海通用、康寧公司等企業(yè)的長期設(shè)備維修供應(yīng)商”。

        現(xiàn)在上海寶歐的客戶涉及國內(nèi)多家大中型企業(yè)，為適應(yīng)市場的發(fā)展以及客戶需求的不斷提升，上海寶歐注重在提高專業(yè)化的維修品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上，目前已擁有一批在技術(shù)服務(wù)與維修領(lǐng)域工作多年的專業(yè)維修工程師,且擁有先進(jìn)的故障診斷測試設(shè)備、齊全的維修資料圖紙和元器件材料庫、豐富的維修經(jīng)驗及完善的整機(jī)測試平臺。而且自主研制的負(fù)載測試儀，實現(xiàn)了設(shè)備帶載測試功能， 讓寶歐可在盡可能短的時間內(nèi)使損壞的設(shè)備重新恢復(fù)運行。

員工,是企業(yè)的法寶

       八年的企業(yè)發(fā)展，上海寶歐從2?  3個人的規(guī)模發(fā)展至今，已擁有20多名維修工程師，共40多名員工的企業(yè)，其企業(yè)資產(chǎn)已達(dá)數(shù)千萬元。同時，為快速響應(yīng)客戶需求，提升企業(yè)高效的運作，寶歐采取扁平化管理，并分別設(shè)置技術(shù)服務(wù)部、技術(shù)工程部、系統(tǒng)工程部、分析檢測部以及綜合管理部、人力資源部等八個業(yè)務(wù)與行政部門，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)跨部門溝通，并以每周周會的形式進(jìn)行內(nèi)部問題解決和技術(shù)經(jīng)驗交流，而這樣的溝通模式，從未中斷已堅持多年?！拔覀儚?4年到08年之間，用了5年的時間，建立了標(biāo)準(zhǔn)的工作流程與制度，并逐漸完善員工的福利，這期間曾碰到很多阻力”，以工程師為主體的寶歐員工，當(dāng)時并未理解為什么會需要制度來約束工作流程，范總毅然堅定的完成了企業(yè)的制度化轉(zhuǎn)變，“我們服務(wù)的客戶需要更為正規(guī)的企業(yè)為他們服務(wù)，而我們也需要更為高效的企業(yè)運營，即使聽到不滿意的聲音，但是不可能為了少數(shù)人的利益而犧牲大多數(shù)人的利益”。

       現(xiàn)在的寶歐，可提供自動化設(shè)備維修、系統(tǒng)升級改造、備件銷售以及設(shè)備管理與維修技術(shù)培訓(xùn)共四大塊業(yè)務(wù)，7X24小時技術(shù)咨詢，全國范圍1小時電話響應(yīng)，上海地區(qū)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)3小時到現(xiàn)場，95%以上的一次性修復(fù)率，并提供寶歐所修理的維修件經(jīng)返修三次仍不能修復(fù)將全額退款的承諾，寶歐“迅速響應(yīng)，馬上行動”的工作作風(fēng)，得到客戶的一致好評，正如一位客戶在上海寶歐成立七周年客戶答謝宴上所說，“08年大年初一，我們一套LANDIS磨床設(shè)備出現(xiàn)故障，我嘗試性的給寶歐范總打電話，沒想到當(dāng)天他們就到現(xiàn)場并解決了問題，這樣的服務(wù)與客戶至上的態(tài)度，我們沒有理由不選擇寶歐公司為我們的合作伙伴”。于是，我們不難理解，上海寶歐所承接的奇瑞汽車尼瑪克一體化焊機(jī)大修、寶鋼股份冷軋軋輥磨床系統(tǒng)改造、上海匯眾設(shè)備大修保養(yǎng)等一系列優(yōu)秀的服務(wù)案例所凝聚的不單是客戶的信任，更多的是寶歐“技術(shù)為本，服務(wù)為先”的客戶承諾。

       經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化發(fā)展，制造業(yè)的轉(zhuǎn)型，都將在不同程度加速行業(yè)分工的細(xì)化與專業(yè)化，而以人力為主的成本逐年上升，將為不少企業(yè)帶來重負(fù)，自動化存量市場的累積與發(fā)展更將加速“自動化服務(wù)”的成長，已在國外發(fā)展成熟的“服務(wù)外包模式”，無論是從生產(chǎn)管理抑或預(yù)防性維護(hù)都為企業(yè)節(jié)約大量的人力成本且提升其生產(chǎn)經(jīng)營效率。中國制造業(yè)擁有完善的配套市場，對自動化專業(yè)服務(wù)的需求將越來越旺盛，專業(yè)的公司做專業(yè)的事情，以上海寶歐為典型代表的技術(shù)服務(wù)型企業(yè)經(jīng)過多年的成長在不久的將來將破繭而出，成為自動化舞臺一道亮麗的風(fēng)景！