在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何一家企業(yè)已不可能僅靠一個(gè)創(chuàng)意或者一則神話取得成功。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，安全可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和精心的市場(chǎng)布局成為了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的生存法則。成立于1993年的捷銳企業(yè)（上海）有限公司，專精于研發(fā)、制造高品質(zhì)氣體控制系統(tǒng)及相關(guān)零件、組件、儀器儀表、監(jiān)控軟件等。創(chuàng)業(yè)至今，擁有歐美40余年的市場(chǎng)、研發(fā)及制造經(jīng)驗(yàn)，提供系統(tǒng)化整體解決方案，行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布全球，贏得全球用戶的信賴。
       迄今，捷銳產(chǎn)品已近6000多種，銷(xiāo)售到了全球100多個(gè)國(guó)家，躍升為全球最完整的氣體控制系統(tǒng)整體解決方案的公司。近幾年捷銳的快速發(fā)展離不開(kāi)其對(duì)市場(chǎng)的深耕布局與對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格要求。為此，中國(guó)工控網(wǎng)采訪了捷銳上海公司總經(jīng)理林秋民。
                                                                                           林秋民近照

摸石過(guò)河的發(fā)展之路
       捷銳的發(fā)展并非順風(fēng)順?biāo)谄?0余年的豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)積累中，企業(yè)經(jīng)歷了從外銷(xiāo)到內(nèi)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型，從單獨(dú)焊接到流體控制的轉(zhuǎn)型，最終成為了國(guó)際知名的整體流體控制解決方案的供應(yīng)商。
       中國(guó)工控網(wǎng)：捷銳擁有美國(guó)40余年豐富的市場(chǎng)、研發(fā)及制造經(jīng)驗(yàn),選擇在1993年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),請(qǐng)您介紹捷銳進(jìn)入中國(guó)20年的歷程?以及捷銳在中國(guó)發(fā)展的情況?
       林：作為一個(gè)跨國(guó)公司，每進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)時(shí)候都會(huì)有綜合性的周全考慮。那時(shí)候進(jìn)入中國(guó)，時(shí)機(jī)不錯(cuò)，市場(chǎng)比較有潛力以及很好的發(fā)展張力；而且那個(gè)時(shí)候中國(guó)的人力成本是比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們經(jīng)歷了外銷(xiāo)到內(nèi)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型，從單獨(dú)做焊接到流體控制的轉(zhuǎn)型，這些都是緊緊跟著中國(guó)市場(chǎng)以及客戶需求的變化。我們的品牌在業(yè)內(nèi)真正開(kāi)始有影響力是在12年前，品質(zhì)堅(jiān)如磐石，并且給客戶提供整體流體控制的解決方案。經(jīng)過(guò)近20年的本土發(fā)展，我們現(xiàn)在擁有700多人的規(guī)模，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)相對(duì)比較穩(wěn)定，30%左右。
       捷銳自1993年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，斥資1億人民幣在中國(guó)上海高新工業(yè)園區(qū)投建廠房，廠區(qū)占地38,747平方米，廠房面積15,000平方米。從建廠初期的100余人，到現(xiàn)在擁有員工700多人的規(guī)模，捷銳不但是中國(guó)領(lǐng)先品牌，也是國(guó)際的知名品牌。全體捷銳人秉承為客戶提供最優(yōu)化的流體控制系統(tǒng)整體解決方案，贏得中國(guó)市場(chǎng)客戶的認(rèn)可，每年銷(xiāo)售額成長(zhǎng)在30%以上，2011年銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)可達(dá)3億人民幣，與2010年相比成長(zhǎng)40%以上。近幾年來(lái)，由于捷銳在各方面的投入與進(jìn)步，連續(xù)獲上海市“高新技術(shù)企業(yè)”、“企業(yè)技術(shù)中心”及中國(guó)人民銀行信用評(píng)AA級(jí)等榮譽(yù)。

創(chuàng)新滿足要求，安全凸顯責(zé)任
         捷銳的產(chǎn)品主要服務(wù)于工業(yè)與醫(yī)療領(lǐng)域，在這兩個(gè)領(lǐng)域它憑借其不斷創(chuàng)新的意識(shí)以及對(duì)產(chǎn)品安全的嚴(yán)格要求，努力踐行著一個(gè)企業(yè)的責(zé)任。
        中國(guó)工控網(wǎng)：目前,自動(dòng)化市場(chǎng)細(xì)分以及現(xiàn)代制造業(yè)需求的定制化，對(duì)廠商提出了更高的要求，請(qǐng)問(wèn)捷銳在產(chǎn)品技術(shù)方面,有哪些新的突破滿足客戶新需求?
        林：我非常贊同市場(chǎng)細(xì)分這個(gè)概念，利用我們的品牌優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品細(xì)化到各行各業(yè)。因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有其自身的特殊需求。根據(jù)行業(yè)的不同需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)。每年在研發(fā)上投入比重占6%，中心在中國(guó)大陸。對(duì)于在大陸基礎(chǔ)不太有優(yōu)勢(shì)的研發(fā)項(xiàng)目，我們會(huì)在臺(tái)灣等地設(shè)置研發(fā)中心。
目前，我們?cè)卺t(yī)療重點(diǎn)投入的是嵌入式，這個(gè)項(xiàng)目完成至少要花上5年左右的時(shí)間，但是我們不擔(dān)心公司在這塊資金的投入，畢竟公司在其他業(yè)務(wù)的創(chuàng)收一直穩(wěn)定增長(zhǎng)。同時(shí)，我們也在利用海外資源，引入國(guó)外人才增強(qiáng)我們的研發(fā)實(shí)力。
        捷銳從零件、組件、系統(tǒng)控制、設(shè)備、氣源設(shè)備等一系列的產(chǎn)品組合，產(chǎn)品近6000多種，并且不斷有新產(chǎn)品增加。我們有專門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提供技術(shù)咨詢，設(shè)計(jì)和安裝，為客戶解決、設(shè)計(jì)、改善生產(chǎn)流程，幫助降低生產(chǎn)、使用和維護(hù)成本，深獲客戶的信賴，口口相傳，每年至少增加2000個(gè)新客戶。
        中國(guó)工控網(wǎng)：今年,安全事故頻發(fā)引起了業(yè)內(nèi)工業(yè)安全的大范圍反思和探討,請(qǐng)您談?wù)劰驹诠I(yè)安全這塊做出的貢獻(xiàn)?
        林：工業(yè)安全的確應(yīng)該引起重視，很多事故都是因?yàn)樾〉氖韬龆斐?。作為一個(gè)外資企業(yè)，尤其是在國(guó)外，發(fā)生問(wèn)題都要承擔(dān)法律責(zé)任，當(dāng)然對(duì)產(chǎn)品的安全性，是非常關(guān)注的。做產(chǎn)品，不是靠自己的想法，而是按照各國(guó)的安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。我們的產(chǎn)品都是嚴(yán)格按照ISO 9001、API Spec Q1國(guó)際質(zhì)量體系、UL安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的。同時(shí)，我們也會(huì)花時(shí)間和精力，派專家來(lái)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓(xùn)，使體系內(nèi)的各個(gè)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品安全都有高度的認(rèn)識(shí)。在公司內(nèi)部，我們的研發(fā)和銷(xiāo)售都有統(tǒng)一的認(rèn)證體系。
        為了保證產(chǎn)品的安全性能，在設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、安裝施工等方面的把關(guān)是必要的，但同時(shí)整個(gè)系統(tǒng)的智能報(bào)警監(jiān)控也是必不可少。想象一下，一部電腦，一根網(wǎng)線，觸點(diǎn)即觀，縱覽供氣系統(tǒng)的整體狀況，包括氣體流量、濃度、壓力、露點(diǎn)及環(huán)境溫度、濕度等各項(xiàng)安全指標(biāo)，在緊急情況下，發(fā)出聲光報(bào)警，GUMACSTM 供氣監(jiān)控系統(tǒng)可以做到這一切。通過(guò)區(qū)域報(bào)警器、主報(bào)警器、復(fù)合報(bào)警器與使用設(shè)備的同步聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)，在控制室即可觀察全局，一旦發(fā)生異常情況，即可通知執(zhí)勤人員做出應(yīng)對(duì)措施。GUMACSTM系統(tǒng)通過(guò)對(duì)日常數(shù)據(jù)的收集、整理，定期對(duì)各報(bào)警器的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、使用情況創(chuàng)建完整的趨勢(shì)分析報(bào)告。因此，智能監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展勢(shì)在必行。

 立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)
          面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的流量?jī)x表市場(chǎng)，捷銳建立了特色的行銷(xiāo)方式——為客戶提供整體的流體解決方案，從根本上提高產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)，提高企業(yè)的市場(chǎng)知名度。隨著自動(dòng)化程度的提高，智能化將成為捷銳在供氣系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展方向。
         中國(guó)工控網(wǎng)：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的流量?jī)x表市場(chǎng)，公司將采取哪些措施開(kāi)拓市場(chǎng)?
         林：我們的經(jīng)營(yíng)模式并不是單純的生產(chǎn)一種產(chǎn)品，然后去行銷(xiāo)，這樣抗風(fēng)險(xiǎn)能力是比較薄弱，尤其是在品牌建立的初期。我們采取的經(jīng)營(yíng)模式是一站式行銷(xiāo)，為客戶提供整體的流體解決方案，這是我們的特色以及堅(jiān)持的方式。同時(shí)，我們的產(chǎn)品主要是做特種氣體的儀器儀表，擁有高潔凈，超高壓等特殊要求。在特種氣體方面，我們擁有自身的歷史優(yōu)勢(shì)。捷銳加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品品牌形象的塑造，嚴(yán)格按照ISO9001、API Spec Q1國(guó)際質(zhì)量體系、UL安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。從現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、檢測(cè)手段、客戶服務(wù)等方面入手，中國(guó)各主要城市設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)和200余家經(jīng)銷(xiāo)商，歐洲、亞洲等地分別設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)商，為全球用戶提供服務(wù)。從根本上提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，提高捷銳在市場(chǎng)中的地位。另外，公司每年購(gòu)買(mǎi)最高可獲得1000萬(wàn)人民幣的意外保險(xiǎn)，多重有效保障客戶的切身利益。只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，客戶才會(huì)有信心使用捷銳產(chǎn)品。
       中國(guó)工控網(wǎng)：公司在醫(yī)療以及工業(yè)領(lǐng)域均有良好表現(xiàn),目前在工業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)表現(xiàn)如何?
       林：我們公司的業(yè)務(wù)分兩大部分，醫(yī)療和工業(yè)，行業(yè)應(yīng)用比較廣泛，包括石油化工、生物科學(xué)、核電航天、軌道交通、醫(yī)藥、實(shí)驗(yàn)室、在線監(jiān)測(cè)等等。其實(shí)，只要用到氣體解決方案的，能夠做到我們這么全面，在業(yè)內(nèi)不會(huì)超過(guò)三家廠商。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我們?cè)谡w解決方案積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)客戶不同的需求和問(wèn)題，我們都能提供專業(yè)的解決方案。在工業(yè)這塊，我們的目標(biāo)和宗旨是幫助客戶解決問(wèn)題，而不是單純的制造通用品。
      最近，在煤礦行業(yè)，捷銳對(duì)救生艙、安全避難硐室的供氣系統(tǒng)，做出了相關(guān)規(guī)范與整合。捷銳設(shè)計(jì)、規(guī)劃、安裝的供氣系統(tǒng)解決方案，充分考慮使用現(xiàn)場(chǎng)的特殊環(huán)境，包括使用氣體、布局、維護(hù)、監(jiān)測(cè)等因素和功能，為其設(shè)計(jì)包括供氧系統(tǒng)、壓縮空氣系統(tǒng)和二氧化碳系統(tǒng)，保證救生艙內(nèi)供氣系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性。捷銳作為流體控制系統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，勢(shì)必在每一個(gè)行業(yè)都要做出符合國(guó)際要求和發(fā)展的產(chǎn)品。
 
      中國(guó)工控網(wǎng)：請(qǐng)您談?wù)劰疚磥?lái)5年之內(nèi)的發(fā)展方向以及規(guī)劃重點(diǎn)?
      林：目前，我們的重點(diǎn)市場(chǎng)在發(fā)展中國(guó)家。發(fā)展中國(guó)家大多數(shù)都是在項(xiàng)目建設(shè)中的，比如巴西、印度、非洲等等。歐美市場(chǎng)處于一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境中，增長(zhǎng)并不會(huì)太多。我覺(jué)得重點(diǎn)不是怎么去規(guī)劃，而是需要跟客戶不斷地進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶在想什么，這樣才能和市場(chǎng)達(dá)到同步。

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