理念之變：從Human Machine Interface到for the best interface

      在2011年工業(yè)博覽會上，Pro-face以全新面貌展現(xiàn)在客戶面前，最主要的變化體現(xiàn)在它的理念之變。在這之前，Pro-face一直以“Human Machine Interface”，即專業(yè)的人機界面廠商詮釋品牌理念，而此次以“Pro-face for the best interface”的品牌形象呈現(xiàn)給用戶，顯示了Pro-face 對市場的定位和對未來的發(fā)展有著深刻的理解。

     安部總經(jīng)理闡述了Pro-face的logo變化的內(nèi)涵：“Pro-face自從在中國成立以來，傳達給客戶是連接人與機器的多功能界面；隨著客戶需求的改變，對產(chǎn)品的要求不僅僅是連接人與機器，而是希望實現(xiàn)機器與機器、生產(chǎn)現(xiàn)場與辦公室的連接等。因此，根據(jù)市場的需求，我們希望能夠做好這些連接的中心。這也是Pro-face for the best Interface的含義所在。”

       Pro-face作為專業(yè)的人機界面產(chǎn)品制造商，專注于人機界面產(chǎn)品。理念的轉(zhuǎn)變是基于市場需求而發(fā)生的。未來以人機界面為制造現(xiàn)場指揮中心的解決方案是自動化控制的一個趨勢。安部總經(jīng)理說：“人機界面能反映生產(chǎn)設備和過程的狀態(tài)，可采集、顯示和遠程傳輸生產(chǎn)數(shù)據(jù)，還可以直接對設備進行觸摸操作，給人更直觀、更友好的感受。”

產(chǎn)品創(chuàng)新：以用戶為中心

      產(chǎn)品創(chuàng)新是提升市場競爭力的關鍵。Pro-face自2001年成立進入中國市場以來，憑借創(chuàng)新的科技理念和領先的技術意識為全球客戶提供可編程人機界面、工業(yè)平板式計算機、圖形邏輯控制和工業(yè)信息終端等產(chǎn)品，幫助用戶提高整體生產(chǎn)和經(jīng)營效率。

      Pro-face在新品研發(fā)中貫徹著“人機界面是制造現(xiàn)場指揮中心”的理念和內(nèi)涵，厚積薄發(fā)，在工博會期間推出了最新的人機界面產(chǎn)品。“GP4000和GC4000系列產(chǎn)品是本次工博會的新品預告，這兩個系列將在2012年第一季度正式發(fā)布。”安部總經(jīng)理在這兩款新產(chǎn)品的展臺前說“GP4000系列屬于全球機型，根據(jù)全球客戶的需求而生產(chǎn)，產(chǎn)品種類齊全。GC4000主要是為中國客戶量身定制的產(chǎn)品系列。”

     GP4000系列產(chǎn)品在加強數(shù)據(jù)管理和提高生產(chǎn)效率方面有突出的作用。其具備65536色TFT真彩LCD，標配以太網(wǎng)接口，便于傳輸信息和控制設備，能夠使顧客實時管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)，而且可以在辦公室進行遠程管理，幫助用戶提高生產(chǎn)效率。在介紹中，安部總經(jīng)理對其中的GP4000M機型做了重點說明，以往機型的安裝方法，先開一個四方的矩形開口，然后再把產(chǎn)品嵌入。而GP4000M只需要在面板上開出Ф22mm的圓孔，就可以實現(xiàn)安裝，安裝方式很方便。同時安部總經(jīng)理看好GC4000系列在中國的市場前景。“GC4000系列均為65536色TFT真彩寬屏機型，用戶可通過拖放操作創(chuàng)建精美畫面，并且可直接連接各種控制器。”

     Pro-face根據(jù)不同行業(yè)和不同客戶的需求，具有針對性地推薦最佳人機界面解決方案。除了這兩款新產(chǎn)品之外，Pro-face還提供了其他型號的人機界面產(chǎn)品。ST3000 和ST3000W 系列適合不需要以太網(wǎng)連接項目，其中 ST3000W 系列是針對中國市場開發(fā)的產(chǎn)品，提供全中文的編程環(huán)境和使用手冊，中國用戶能夠迅速掌握其使用方法。在2010 年新發(fā)布的GP4100系列配備3.4英寸16級灰度的高分辨率LCD和USB接口，有兩組三色LED背光燈可選。另外還有集人機界面和 PLC 功能為一體的圖形邏輯控制器 LT3000 系列和工業(yè)計算機PS3000 和PL3000 系列。

      據(jù)了解，所有產(chǎn)品都是共用一個畫面和邏輯編程軟件GP-Pro EX，因此對用戶來說可以用同一個軟件進行編程，使用非常方便，這是Pro-face在產(chǎn)品方面的強項。

完善布局：服務與銷售并重

     隨著Pro-face在中國業(yè)務的不斷擴大，為了建立完善的服務體系，已經(jīng)在北京、無錫、杭州、廣州及深圳設立了分公司，支持全國市場。今年9月份，Pro-face在成都成立了分公司，標志著對西南市場服務與支持的成功布局。安部總經(jīng)理指出了市場的變化趨勢：“為響應中國政府西部開發(fā)的號召，公司業(yè)務開始往內(nèi)部地區(qū)轉(zhuǎn)移，新成立的成都分公司將偕同合作伙伴，為該區(qū)域的客戶提供周到、便捷、完善的支持和服務。除成都之外，公司將在沒有覆蓋到的區(qū)域繼續(xù)開拓新的分公司。”

     在銷售模式中，Pro-face還注重發(fā)展優(yōu)秀的代理商，通過代理商的渠道銷售覆蓋市場，為用戶提供更高的品質(zhì)和服務。

      為了提高對中國客戶的服務能力，Pro-face在各個分公司為所轄地區(qū)的客戶提供免費技術培訓課程，同時設定專人接聽技術咨詢熱線，以快速響應客戶的需求，增強與客戶的溝通。此外，Pro-face還通過開設功能強大的Otasuke Pro！技術支持中文網(wǎng)站，為客戶提供產(chǎn)品手冊、驅(qū)動、示例畫面和試用版軟件等信息的下載。Pro-face的銷售人員擁有全面的技術和豐富的經(jīng)驗，對客戶充滿熱忱和耐心。能夠針對不同行業(yè)的不同情況為客戶提供相應的解決方案。安部總經(jīng)理補充說：“由于Pro-face公司產(chǎn)品的功能非常多，為了讓客戶更好地熟悉應用，還準備了很多成功的應用案例。除此之外，Pro-face每年面向客戶舉辦解決方案研討會。”