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老牌跨國企業(yè)的全球“深耕”

——— 采訪Mike Hughes——施耐德電氣工業(yè)事業(yè)部高級副總裁

2011/11/9 13:27:48

施耐德電氣工業(yè)事業(yè)部高級副總裁Mike Hughes

 施耐德電氣在新興行業(yè)的發(fā)展

施耐德電氣有170多年的發(fā)展歷史，一般會根據(jù)市場的變化將公司的發(fā)展歷史分成三個階段： 19世紀(jì)中期，公司從鋼鐵市場起家，主要制作采礦機械。20世紀(jì)70年代，公司發(fā)生革命性變化，產(chǎn)品種類多元化，放棄原本的采礦機械業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向電力設(shè)備與自動化領(lǐng)域，現(xiàn)在人們對于施耐德電氣的印象主要來自這一時期，該公司是電力系統(tǒng)和自動化領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。其并購了很多公司，很多世界著名品牌，例如TE電器、實快電力和梅蘭日蘭。1999年5月，集團(tuán)改名為施耐德電氣，更加明確地強調(diào)了公司專業(yè)致力于電氣領(lǐng)域。從21世紀(jì)初開始，公司開始不僅僅關(guān)注生產(chǎn)效率，而是在提高生產(chǎn)效率的同時降低消耗。環(huán)保主題被越來越多的談起。所以施耐德電氣的發(fā)展新方向是環(huán)境保護(hù)，能效等領(lǐng)域。

在整個發(fā)展歷程中，施耐德電氣已經(jīng)發(fā)生很大變化。首先是我們整合成統(tǒng)一的品牌。五年前，公司旗下有超過130個品牌，那時如果你在不同國家與施耐德電氣做不同領(lǐng)域的生意，你所接觸的實際是完全不同的品牌。施耐德電氣所做的改變是：第一，統(tǒng)一項目，統(tǒng)一品牌，將公司的不同領(lǐng)域整合成一體。第二點是從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供解決方案。以前公司的模式主要是由產(chǎn)品生產(chǎn)所決定，考慮如何在全世界更好生產(chǎn)產(chǎn)品，施耐德電氣在很多市場都處于第一位。但是現(xiàn)在客戶們要求更多了，不僅僅要求產(chǎn)品，也要求解決方案，幫助他們提高能效。所以公司在提供產(chǎn)品的同時也開始提供相應(yīng)的解決方案。這使得施耐德電氣成為能效領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者。

 從產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)向提供解決方案為主

早在6、7年前，公司已經(jīng)注意到市場不僅僅要求提供產(chǎn)品，需要提供更多。公司需要作為一個全球性品牌提供服務(wù)。經(jīng)過多年的調(diào)研、討論、分析，施耐德電氣在三年前做出這一決定——從提供產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)向提供解決方案為主。從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供解決方案是很大的挑戰(zhàn)，一些公司成功了，很多公司卻失敗了。施耐德電氣并不是轉(zhuǎn)向只提供解決方案，而是轉(zhuǎn)向產(chǎn)品與解決方案并重。因為該公司相信市場對于產(chǎn)品仍然有很強烈的需求。公司考慮的是如何將產(chǎn)品更容易的與解決方案相融合。不管是由施耐德電氣提供解決方案，還是客戶自己來解決。公司的目標(biāo)都是將產(chǎn)品更好地融入解決方案中。

對中國新興市場的發(fā)展戰(zhàn)略

目前，新興市場發(fā)展非常迅速，2010年新興市場收入占我們公司總收益的37%?？傮w來說公司很早就關(guān)注新興市場?，F(xiàn)在，該公司致力于將施耐德電氣發(fā)展成全球化公司，非常重視新興市場，中國對于我們來說是很重要的市場。中國具有成為世界第一大經(jīng)濟(jì)體的潛力，目前已經(jīng)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體。從全球?qū)用鎸ふ疑虡I(yè)機會，中國無疑是明顯的。所以，企業(yè)要做的是將更多的全球資源投入中國，而不是僅僅在中國范圍內(nèi)發(fā)展，要將中國放在全球?qū)用鎭砜?。該公司專門為中國市場設(shè)計制造機械、解決方案等，比如提供的機械自動化解決方案就是在中國設(shè)計，專門服務(wù)中國客戶。該公司不會主觀地將中國市場等同于歐洲市場，設(shè)計要求是不同的。所以，確信中國是非常重要的市場，可能是新興市場中最重要的市場。

施耐德電氣是一家全球化公司，很多人認(rèn)為施耐德電氣是一家法國企業(yè)，但實際上是全球化公司。施耐德電氣的最大市場在美國，第二大市場是中國。其次，施耐德電氣也是一家非常當(dāng)?shù)鼗钠髽I(yè)。23年前進(jìn)入中國市場，建立很多工廠，出售很多產(chǎn)品，在中國成為很出名的品牌。這樣的情形在很多其他國家發(fā)生，施耐德電氣非常的當(dāng)?shù)鼗?，努力適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。在很多國家重要的行業(yè)決定是由政府做出的，企業(yè)必須遵守，而在另外一些國家政府作用小一些，企業(yè)要有相應(yīng)的管理結(jié)構(gòu)。所以，施耐德電氣的解決方案是全球化的，技術(shù)是全球化的，但是我們獲得市場的方式卻是非常當(dāng)?shù)鼗摹?/p>

創(chuàng)新致勝

創(chuàng)新是在市場中獲勝的關(guān)鍵之一。客戶的思想已經(jīng)發(fā)生了很大變化，這是很正常的，問題在于如何知道客戶真正需要什么，如何滿足這一需求，提供新的產(chǎn)品。創(chuàng)新體現(xiàn)在很多不同的層面，包括全球?qū)用婧彤?dāng)?shù)貙用娴膭?chuàng)新。

首先，公司重視研發(fā)投資，每年約5%的銷售額用于研發(fā)。公司在全球有8000名工程師，分布在全球15個大的研發(fā)中心，在中國有3個研發(fā)中心。第二，要有開放的文化氛圍推動創(chuàng)新。公司的員工對于企業(yè)有高度的認(rèn)同，能及時分享他們的觀點，員工可以隨時表達(dá)自己的想法。他們的觀點都能得到重視，好的觀點會被采納實踐。創(chuàng)新的文化氛圍是最重要的，有了這樣的文化，員工的觀點才不會被埋沒，企業(yè)能得到更多好的建議。第三，創(chuàng)新體現(xiàn)在方案設(shè)計中心，設(shè)計人員通過與客戶交談，了解客戶需要，提出符合客戶需求的解決方案。第四，要與其他公司建立業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。施耐德電氣與其他100多全球性公司建立伙伴關(guān)系，比如IBM等，相互之間通過合作分享創(chuàng)新，推動創(chuàng)新，不需要所有的步驟都自己來做。這使得創(chuàng)新更加快捷。

 施耐德電氣的方向發(fā)展，在自動化行業(yè)機遇

施耐德電氣對于未來很有信心。從行業(yè)發(fā)展來說，施耐德電氣未來重點是提供解決方案，努力成為能效領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。隨著能源越來越短缺，原材料越來越難獲得，以及其他各種原因，這一領(lǐng)域會越來越熱門。在美國，公司關(guān)注建筑市場，因為在那里建筑物是主要的能耗場所。在中國，情況有所不同，工業(yè)是主要的能耗產(chǎn)業(yè)。中國市場對于施耐德電氣越來越重要?，F(xiàn)在中國正在走出國門，對外大量投資，公司一如既往地為我們的中國客戶提供服務(wù)。例如中國礦業(yè)公司在澳大利亞、非洲等進(jìn)行投資，公司也在那里開展業(yè)務(wù)，了解當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)乜蛻簦廊绾闻c他們合作。所以施耐德電氣可以在所有這些地區(qū)與中國客戶進(jìn)行合作，利用對于當(dāng)?shù)厍闆r的了解和對于中國情況的了解幫助他們在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)。

就自動化行業(yè)來說，在中國還處于起步階段，主要關(guān)注的是生產(chǎn)。但是現(xiàn)在也開始關(guān)注高質(zhì)量低能耗生產(chǎn)，這需要自動化技術(shù)的支持。所以中國的自動化目前處于從僅僅關(guān)注生產(chǎn)向要求高質(zhì)量低能耗階段過渡。