三菱電機集團創(chuàng)立于1921年，是全球知名的綜合性企業(yè)集團。在最新的《財富》500強排名中，名列第201。作為一家技術(shù)主導(dǎo)型的企業(yè)，它擁有多項領(lǐng)先技術(shù)，并憑強大的技術(shù)實力和良好的企業(yè)信譽在全球的電力設(shè)備、通信設(shè)備、工業(yè)自動化、電子元器件、家電等市場占據(jù)著重要的地位。

       為滿足中國市場對自動化產(chǎn)品的各種需求，三菱電機集團成立了三菱電機自動化（中國）有限公司（以下簡稱“三菱電機”），致力于幫助中國客戶構(gòu)筑最合適的整體解決方案。如今，三菱電機正在以“可視化整合 制勝原動力”為行動準則，即通過生產(chǎn)現(xiàn)場全局的“可視化”，著眼于整體的最優(yōu)化改善，成為客戶成功的原動力，為客戶創(chuàng)造更多的價值。

       為進一步讓市場了解三菱電機推出的可視化產(chǎn)品，擴大三菱電機可視化技術(shù)影響力，三菱電機在三菱電機自動化中心處設(shè)立了菱動客戶體驗館，讓客戶能夠在一個地點參觀并感受到三菱電機優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)。在這次菱動客戶體驗館開業(yè)儀式中，三菱電機集團FA事業(yè)部本部長野中秀恭先生以及三菱電機自動化（中國）有限公司董事長兼總經(jīng)理富澤克行先生現(xiàn)場接受了中國工控網(wǎng)的采訪。通過采訪，我們了解到可視化產(chǎn)品的“綠色未來”以及三菱電機在中國的戰(zhàn)略規(guī)劃。

菱動客戶體驗館滲透節(jié)能理念

       1973年，日本開始提出“節(jié)能環(huán)保”的理念，至今已經(jīng)積累了近40年節(jié)能環(huán)保經(jīng)驗，其節(jié)能環(huán)保在國際上處于領(lǐng)先地位。對于三菱電機來說，節(jié)能環(huán)保的理念滲透在它的產(chǎn)品中。針對國內(nèi)節(jié)能環(huán)保的發(fā)展，野中先生說：“去年我參觀了世博會，世博會大力倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保的理念，可以看出中國政府非常重視。節(jié)能環(huán)保是我們一直堅持的。”

       野中先生以菱動客戶體驗館可視化產(chǎn)品為例進行說明，他指出，三菱電機關(guān)于節(jié)能的理念分為兩個部分，一方面從設(shè)計方面，保證用戶節(jié)能，比如先測試可視化使用的能源是不是真的需要進行節(jié)能，用電用量多少可以達到可視化程度。另外一方面，則是合適的能耗量要根據(jù)變化而變，實時監(jiān)控，這樣才能測試總結(jié)出節(jié)能方案。通過參觀可視化體驗館我們也能感受到三菱電機在產(chǎn)品中滲透的節(jié)能理念。野中先生強調(diào)說：“三菱電機的節(jié)能理念不是不用能源，而是想辦法更好的使用能源，保證節(jié)能。真正的節(jié)能是在必要的場所，必要的時間使用必要的能源。如果只是單純的使用一些節(jié)能產(chǎn)品，并不是真的做到節(jié)能。”

       工業(yè)產(chǎn)品不同于生活產(chǎn)品，在談到設(shè)立體驗中心原因時，富澤克行先生說：“工業(yè)產(chǎn)品具有非常高的技術(shù)含量，體驗中心是為了幫助客戶能夠很好的感受三菱電機產(chǎn)品的使用效果、一站式服務(wù)（包括維修、培訓(xùn)和熱線）以及可視化節(jié)能的理念?，F(xiàn)場我們也配有技術(shù)支持，幫助客戶解決技術(shù)問題。”值得一提的是，三菱電機在這次體驗館還設(shè)立了一個檢測維修處，從這個細節(jié)中可以看出三菱電機重視售后服務(wù)。富澤克行先生面帶微笑的說：“三菱電機在售后服務(wù)方面一直做的很好，對于保證質(zhì)量、維修等得到了用戶的肯定。在本次體驗活動中，為了滿足中國市場，我們把客戶需求與服務(wù)集合到一起，使用了‘3D’形式。這里的‘3D’是指銷售、技術(shù)、服務(wù)三者聯(lián)合的形式。”引得在場觀眾的笑聲，同樣也贏得了掌聲。

       除此之外，為了進一步擴大三菱電機在節(jié)能領(lǐng)域的影響力，展現(xiàn)其實力，三菱電機針對國內(nèi)具體情況也開展了節(jié)能活動，參加了中日兩國的節(jié)能論壇。以此為契機，希望把三菱電機在日本積累的節(jié)能經(jīng)驗分享給中國的合作伙伴，為中國發(fā)展做貢獻。

立足中國，面向未來

       1966年，三菱電機在中國市場開始銷售低壓配電產(chǎn)品，作為自動化產(chǎn)品的綜合供應(yīng)商，滿足市場從自動化產(chǎn)品到加工的各種需求，同時在社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：汽車、半導(dǎo)體、機床等各個領(lǐng)域，支持中國制造業(yè)的快速發(fā)展，作為工業(yè)自動化產(chǎn)品在中國的銷售和服務(wù)機構(gòu)。野中先生告訴我們：“三菱電機以前的生產(chǎn)和銷售模式是‘生產(chǎn)在日本，銷售在中國’，但是隨著經(jīng)濟、社會的發(fā)展，過去的模式已經(jīng)不能適應(yīng)中國社會的發(fā)展，現(xiàn)在三菱電機集團總部已經(jīng)把生產(chǎn)搬到中國，這意味著三菱電機把最先進的技術(shù)帶到中國，按照中國本土化的發(fā)展趨勢前進。因此說，三菱電機將是完全屬于中國的企業(yè)。”

       而今，三菱電機集團把重心移到中國大陸，在中國經(jīng)濟的心臟地帶上海，整合業(yè)務(wù)資源，直接推進業(yè)務(wù)，名副其實地參與到中國經(jīng)濟活動中。為實現(xiàn)“推進亞洲第一戰(zhàn)略”目的，集中力量謀求事業(yè)發(fā)展，三菱電機集團在大連成立了FA生產(chǎn)基地——三菱電機大連機器有限公司。由此，確立了三菱電機集團的綜合實力所聚集的、完備的FA事業(yè)推進體制。目前，在大連生產(chǎn)拳頭產(chǎn)品變頻器，包括印刷版和插入鍵等，未來在新工廠生產(chǎn)更加先進伺服放大器和伺服驅(qū)動產(chǎn)品。野中先生對三菱電機在中國發(fā)展的未來充滿了信心與希望：“三菱電機在中國生產(chǎn)最先進最好的產(chǎn)品，滿足中國市場需求，相信未來對中國制造業(yè)的發(fā)展會有幫助。”

       2011年，中國將是三菱電機最大最重要的市場，野中先生指出三菱電機把最先進的技術(shù)帶到中國，幫助中國企業(yè)快速發(fā)展，增強其全球競爭力。目前，三菱電機在中國現(xiàn)有員工500余人，其中近50名員工是由日本集團總部派來的，在語言方面他們可以使用中文進行溝通，這更加體現(xiàn)了三菱電機本土化發(fā)展的決心。
談到企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，野中先生希望：“未來，三菱電機集團將以日本為基礎(chǔ)，與中國、美國等世界各結(jié)合起來，把全球工廠整合在一起，實現(xiàn)共同進步。”

教育與服務(wù)并駕齊驅(qū)

       優(yōu)秀的跨國企業(yè)不僅僅只是以生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品為目的，而是全方位、多層次的立體發(fā)展。野中先生說：“雖然作為一個企業(yè)以實現(xiàn)利潤最大化為目的，但是企業(yè)在追求利潤的同時也要對中國的發(fā)展做出貢獻。”據(jù)了解，三菱電機在中國已有很多合作伙伴，在教育方面，已與國內(nèi)41所大學(xué)建立了合作關(guān)系，旨在提高學(xué)校學(xué)生的技術(shù)能力，能夠更好的服務(wù)中國制造業(yè)。

       如今，在國內(nèi)就業(yè)環(huán)境的壓力下，三菱電機計劃為在校大學(xué)生提供寶貴的實習(xí)機會，并有針對性的對其進行培養(yǎng)。如果通過實習(xí)喜歡上三菱電機，同樣可以留在公司進行進一步發(fā)展。幫助教育機構(gòu)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，解決大學(xué)生就業(yè)難，這就是三菱電機對中國的回饋。

       三菱電機在中國的發(fā)展包括了售前、售后和技術(shù)支持為一體的發(fā)展模式。為了與OEM、最終用戶建立良好的合作關(guān)系，三菱電機在中國成立了total solution服務(wù)團隊。眾所周知，自動化產(chǎn)品的最終用戶是制造業(yè)客戶，他們使用的產(chǎn)品和方案大多來源于OEM。三菱電機以前在中國的銷售能力有限，注重與最終用戶的交流，對于OEM這方面做的較少。當意識到這一問題之后，三菱電機在公司內(nèi)部建立了total solution服務(wù)團隊，既服務(wù)于OEM、代理商同時也服務(wù)于最終用戶。富澤先生說：“能夠讓客戶與OEM一起使用三菱電機的產(chǎn)品，這是我們最理想的狀態(tài)。我們也會為此積極努力。”