專業(yè)成就事業(yè),信心鑄就輝煌
2011 年 2 月,筆者有幸采訪到了普洛菲斯國(guó)際貿(mào)易(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱Pro-face)新上任的總經(jīng)理安部孝先生。安部先生胸有成竹地描述了 Pro-face的經(jīng)營(yíng)理念和策略,使筆者時(shí)刻感受到安部先生對(duì) Pro-face以人機(jī)界面行業(yè)前景的信心。
問(wèn):Pro-face 如何應(yīng)對(duì)原材料和人力成本的上漲?
答:對(duì)于所有的行業(yè)來(lái)說(shuō),最有力的應(yīng)對(duì)措施就是提高生產(chǎn)效率,而提升自動(dòng)化水平是提高生產(chǎn)效率的不二選擇,所以絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)自動(dòng)化設(shè)備的需求將越來(lái)越高。而以人機(jī)界面為制造現(xiàn)場(chǎng)指揮中心的解決方案是自動(dòng)化控制的一個(gè)趨勢(shì), 人機(jī)界面能反映生產(chǎn)設(shè)備和過(guò)程的狀態(tài),可采集、顯示和遠(yuǎn)程傳輸生產(chǎn)數(shù)據(jù),還可以直接對(duì)設(shè)備進(jìn)行觸摸操作,給人更直觀的感受。所以原材料和人力成本的上漲對(duì)于 Pro-face來(lái)講,既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。
問(wèn):作為新上任的總經(jīng)理,2011 年P(guān)ro-face 的目標(biāo)是什么?對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展有何安排和新舉措?
答:2011 年,我們的主要目標(biāo)是開(kāi)拓新的行業(yè)和客戶,進(jìn)一步推廣Pro-face的解決方案。為達(dá)到這一目標(biāo),我們將設(shè)立新的分公司,以便于更好地為客戶服務(wù),從而開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。同時(shí)將繼續(xù)推出新的產(chǎn)品,讓客戶更多體驗(yàn)到我們的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。還將設(shè)定中長(zhǎng)期的計(jì)劃,給客戶以持續(xù)的高質(zhì)量的服務(wù)與支持。除此之外,還要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng),幫助員工設(shè)計(jì)一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃,為員工提供一個(gè)良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái),挖掘他們的潛力,讓員工發(fā)揮出更大的能量。
問(wèn):Pro-face 為客戶提供哪些產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案?
答:作為專業(yè)的人機(jī)界面產(chǎn)品制造廠商,Pro-face只專注人機(jī)界面產(chǎn)品。可編程人機(jī)界面 GP3000 系列適用于以太網(wǎng)連接的項(xiàng)目,可作為“生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮中心”。ST3000 和ST3000W 系列適合不需要以太網(wǎng)連接的項(xiàng)目,其中 ST3000W 系列是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,提供全中文的編程環(huán)境和使用手冊(cè),中國(guó)用戶能夠迅速掌握其使用方法。2010 年新發(fā)布的GP4100系列配備3.4英寸16級(jí)灰度的高分辨率LCD和USB接口,有兩組三色LED背光燈可選。另外還有集人機(jī)界面和 PLC 功能為一體的圖形邏輯控制器 LT3000 系列和工業(yè)計(jì)算機(jī)PS3000 和PL3000 系列。以上所有產(chǎn)品都支持畫面和邏輯編程軟件GP-Pro EX,該軟件具有友好的用戶界面和強(qiáng)大的功能,易學(xué)易用。 Pro-face根據(jù)不同行業(yè)和不同客戶的需求,針對(duì)性的推薦最佳的人機(jī)界面解決方案。
問(wèn):Pro-face 帶來(lái)怎樣的國(guó)際先進(jìn)售后服務(wù)理念?
答:無(wú)論何時(shí)何地,Pro-face 始終貫徹與客戶及合作伙伴多方共贏的服務(wù)理念,在中國(guó)已經(jīng)建立了完善的服務(wù)與支持體系。2009 年2 月, Otasuke Pro!技術(shù)支持中文網(wǎng)站正式上線,面向注冊(cè)用戶提供常見(jiàn)問(wèn)題的解答、手冊(cè)、驅(qū)動(dòng)以及軟件下載等服務(wù);Pro-face 各個(gè)據(jù)點(diǎn)都配有專業(yè)的技術(shù)支持工程師,并設(shè)有技術(shù)支持電話以及定期的免費(fèi)畫面編程軟件培訓(xùn)課程。Pro-face在無(wú)錫設(shè)有維修中心,可大大縮短中國(guó)用戶的維修響應(yīng)時(shí)間。
編后語(yǔ):編寫這篇文章時(shí),Pro-face對(duì)人機(jī)界面的專注和安部孝先生時(shí)時(shí)處處流露出來(lái)的對(duì) Pro-face 的信心不時(shí)地涌向我的腦海, “專業(yè)成就事業(yè),信心鑄就輝煌”!Pro-face 之專業(yè)已成就今日之事業(yè),看現(xiàn)在的信心必將鑄就明日的輝煌!

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