霍尼韋爾掃描與移動技術(shù)部在中國自動識別網(wǎng)舉辦的“2010年中國自動識別行業(yè)TOP100評優(yōu)活動”中榮膺“2010年自動識別行業(yè)優(yōu)秀國際品牌企業(yè)獎”。同時，Xenon®1900系列新型手持式二維影像掃描器獲得“2010年中國自動識別行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。這標志著業(yè)界用戶與同仁對霍尼韋爾品牌的高度支持與認可?；裟犴f爾掃描與移動技術(shù)部的建立是對原美國韋林（Hand Held Products）和碼捷（Metrologic）兩家自動識別重量級公司核心優(yōu)勢的整合與升級，代表了自動識別技術(shù)領(lǐng)域的國際領(lǐng)先水平。作為一家高科技公司，霍尼韋爾始終致力于用技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造價值，讓用戶享受自動識別技術(shù)與產(chǎn)品所帶來的便利與高效，此次獲獎真乃實至名歸。

       根據(jù)美國知名的市場調(diào)研公司VDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2009年二維影像處理技術(shù)產(chǎn)品的全球銷售量霍尼韋爾是占據(jù)首位的，高達42個百分點，其技術(shù)領(lǐng)先已得到市場的充分證明?；裟犴f爾掃描與移動技術(shù)部就像一個年輕的航母，在中國市場自動識別領(lǐng)域一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。

記者：我們知道，霍尼韋爾收購Metrologic和HHP兩公司已經(jīng)有三年多時間，在這段時間霍尼韋爾掃描與移動技術(shù)部主要做的工作有哪些？

柴先生：2009年9月份之前，霍尼韋爾掃描與移動技術(shù)部還是隸屬于霍尼韋爾自動化控制集團下面的安防部門，但9月份后，霍尼韋爾掃描與移動技術(shù)部（Honeywell Scanning & Mobility）是作為一個獨立的部門直接隸屬于霍尼韋爾自動化控制集團。從霍尼韋爾掃描與移動技術(shù)部這樣的一個組織結(jié)構(gòu)變化來看，霍尼韋爾掃描與移動技術(shù)部（HSM）在整個集團的比重增大，反映了集團對自動識別業(yè)務的重視。

        我剛進入公司時最重要的任務，就是基于霍尼韋爾的品牌，我們怎樣去進一步發(fā)展霍尼韋爾掃描與移動業(yè)務？眾所周知，霍尼韋爾是一家在技術(shù)和制造業(yè)方面占據(jù)世界領(lǐng)先地位的多元化跨國公司，在其所處的各個業(yè)務領(lǐng)域都位居前列。那么，整合后的霍尼韋爾掃描與移動技術(shù)部接下來該怎樣發(fā)展，我主要從以下幾個方面展開了工作：

      一、團隊的建設

      1 人員的整合，霍尼韋爾掃描與移動技術(shù)部現(xiàn)在的員工大部分還都是來自于之前的Metrologic和HHP兩家公司。被霍尼韋爾收購與整合后，員工要明確現(xiàn)在我們隸屬于一家全球財富100強企業(yè)，吸取對方經(jīng)驗、不斷學習、通力協(xié)作才能實現(xiàn)公司與個人目標的雙重實現(xiàn)；

      2 資源的分配，以前公司業(yè)務涉及更多的是在條形碼掃描器這方面，銷售上更多的是通過白金伙伴來對市場進行覆蓋，很少去關(guān)注最終用戶直接參與到一些有影響力的項目中去。整合后，我們把工作的重心放在了客戶端，通過積極參與各種項目來驅(qū)動市場的需求，而對白金合作伙伴更注重的是服務。

      3 相繼成立了垂直業(yè)務大客戶和區(qū)域銷售團隊，讓我們的銷售方向更專注于零售、制造、交通物流和醫(yī)療等垂直市場，更專注于終端項目。

      二、不斷推出和研發(fā)新產(chǎn)品，加強移動終端產(chǎn)品線。我們原有的移動終端產(chǎn)品線比較弱，產(chǎn)品也不是特別適合中國市場，對此我們加強了本地的研發(fā)，推出了一系列適合中國應用市場的新產(chǎn)品，彌補了我們產(chǎn)品線上的不足，如Dolphin 6100\65000輕工業(yè)室內(nèi)專用無線數(shù)據(jù)終端，99ex耐用型高端物流專用數(shù)據(jù)終端等。在條形碼掃描器方面，整合原來Metrologic和HHP的技術(shù)優(yōu)勢，推出新的具有突破性技術(shù)的產(chǎn)品或者采用霍尼韋爾通用設計平臺的產(chǎn)品，如第六代二維影像掃描器Xenon 1900，New Voyager 1200/1250一維激光掃描器，Hyperion 1300一維影像掃描器。

      三、整合現(xiàn)有的渠道，大力發(fā)展二級代理商。原來霍尼韋爾只關(guān)注白金級別合作伙伴，更多地以來他們?nèi)プ鍪袌龈采w。從2010年開始，我們推出了新的渠道合作伙伴計劃。這個計劃旨在為授權(quán)的二級合作伙伴提供更加完善的市場推廣、客戶開發(fā)、員工培訓以及技術(shù)咨詢等全方位的資源和支持，除了基于銷售業(yè)績的返點獎勵，合作伙伴每年都將得到用于市場推廣的市場開拓基金，共享霍尼韋爾提供的銷售線索，優(yōu)先獲得新產(chǎn)品樣機，得到最新的市場宣傳資料。另外霍尼韋爾還提供包括在線產(chǎn)品培訓、市場活動費用網(wǎng)上申請等增值服務支持。新的增值合作伙伴計劃的實施標志著公司對各級合作伙伴的支持更為深入，與公司全球品牌本土服務的理念相切合，并著眼于通過協(xié)作互利共贏吸引更多合作伙伴，為進一步增強市場競爭力的增添了重要籌碼。

       2011年3月我們推出了“簡約服務方案”（“Service Made Simple”），這是霍尼韋爾為終端客戶提供的一項全面的售后服務套餐，包含所有手持、固定、雙窗掃描器和移動終端產(chǎn)品及其附件，提供三年和五年兩種服務保障，購買該服務包的用戶能享受快速、專業(yè)的維修服務：手持式、免提式、雙窗式掃描器產(chǎn)品的檢修僅需一個工作日，移動終端產(chǎn)品需要三個工作日。為保證服務品質(zhì)，所有維修服務均由霍尼韋爾專業(yè)技術(shù)人員提供，并通過快遞返還給用戶，能最大限度地為終端用戶提高服務效率。近期我們還計劃推出 ISV獨立軟件開發(fā)商合作計劃，屆時在市場上可以更多地看到霍尼韋爾在解決方案提供和行業(yè)應用上的大舉措。

記者：霍尼韋爾涉足了零售、交通和物流、醫(yī)療、制造業(yè)這四大市場，針對這四大市場霍尼韋爾有怎樣的定位？在具體的實施過程中，貴公司是如何為客戶提供“量身”服務的？

 柴先生：從全球來看，霍尼韋爾的目標市場主要是針對三大行業(yè)——零售、交通和物流，醫(yī)療，而在中國，制造業(yè)也是霍尼韋爾非常關(guān)注的一個領(lǐng)域，因為中國是制造業(yè)大國。因此，我們在市場推廣上十分注重與制造企業(yè)做進一步溝通。在這里可能存在著一種品牌誤區(qū)，即認為霍尼韋爾是美國品牌的產(chǎn)品，價格肯定較高，所以在一些國有企業(yè)的應用較少。但其實，我們有專門的銷售隊伍針對中國大型制造型企業(yè)。與國有品牌相比，我們產(chǎn)品的最大優(yōu)勢即為可靠性，多數(shù)產(chǎn)品的保修期為三年或五年，這對于制造業(yè)是特別需要的。在制造業(yè)有成本核算，且都是以年為計算單位的，保修期越長，用戶的總擁有成本越低。今后我們的目標還將是針對本地的制造業(yè)客戶開發(fā)更多適用的產(chǎn)品。希望在今后幾年，我們在生產(chǎn)制造業(yè)的銷售量也能做到全球第一。醫(yī)療方面，我們在中國還相對比較弱一些，但在全球市場來說是重點。醫(yī)療市場主要的難點還是在產(chǎn)品上面，原來的產(chǎn)品更適合歐美的市場，運作的相對來說比較成熟。由于中國的整體醫(yī)療環(huán)境不是很成熟，我們自身新產(chǎn)品的開發(fā)還在進行當中，這方面的經(jīng)驗需要慢慢地一點點積累起來。零售和交通物流的整體情況都比較好，產(chǎn)品線比較豐富，客戶基礎(chǔ)也比較穩(wěn)固。

      霍尼韋爾特別關(guān)注中國本土市場的特點，“做中國式的競爭者”是霍尼韋爾中國集團的整體策略?；裟犴f爾掃描與移動技術(shù)部在中國蘇州工業(yè)園區(qū)有一個占地14，000平方米，員工900多名的研發(fā)中心和生產(chǎn)基地，目的就是為了研發(fā)和制造更多適合中國市場特點的產(chǎn)品。目前霍尼韋爾全球95%以上的掃描器都是從這里生產(chǎn)的。蘇州基地的研發(fā)力量也得到了極大的提高，工程師隊伍從原有的30名發(fā)展到現(xiàn)在的近100名，其中也加入了很多移動數(shù)據(jù)終端的研發(fā)力量。當蘇州生產(chǎn)基地越來越多地向本土化研發(fā)設計中心轉(zhuǎn)變，這也給我們立足中國、服務本土用戶創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

記者：請問目前霍尼韋爾在零售、交通和物流、醫(yī)療、制造業(yè)這四大行業(yè)的應用如何？有哪些成功的案例，尤其在中國市場？

柴先生：近期霍尼韋爾給中國銀行提供了大量無線掃描槍對有價證劵進行管理，這款掃描槍即是采用了霍尼韋爾第六代影像式掃描技術(shù)的無線掃描槍1902，這款產(chǎn)品無論是設計和可用性都非常地適合這個應用，可以說是在金融領(lǐng)域開辟了一個先例。中國銀行是中國國有四大銀行之一，此次招標的過程比較復雜，評估標準也很高。中國銀行最終從國內(nèi)外多家供應商中選用了霍尼韋爾，體現(xiàn)了中國銀行對霍尼韋爾品牌與產(chǎn)品的深度認可。

    在交通物流方面，韓國郵政年初就選用了由我們提供的8000臺IT5300微型影像條碼掃描引擎產(chǎn)品，集成在第三方移動終端設備中，用于郵件及包裹的追蹤與送達證明。這是自2003年首次采購以來，韓國郵政第七次選擇霍尼韋爾的產(chǎn)品，累計采購數(shù)量已超過4萬5千臺。此外，2010年UPS與霍尼韋爾攜手開發(fā)了快遞駕駛員專用的智能手持終端產(chǎn)品99EX，計劃用三到五年的時間，為全球的每一臺UP