Endress+Hauser作為專業(yè)的自動(dòng)化儀表供應(yīng)商， 為化工、石油、能源、食品、制藥、水與污水等行業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，  已成功打造完整的自動(dòng)化測量方案體系。

    緊跟產(chǎn)業(yè)與市場的變化，從產(chǎn)品定位，市場導(dǎo)向與服務(wù)管理三大戰(zhàn)略方向，穩(wěn)居中國儀表市場前三甲。2010年總體增長近三成，業(yè)績驕人。 在石油化工行業(yè)，  其料、液位儀表的品牌提及率高達(dá)70%。(數(shù)據(jù)來源:<2011中石化大修服務(wù)市場及自動(dòng)化需求報(bào)告>)

    在不斷提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，開拓事業(yè)疆土的同時(shí)， 廣范圍服務(wù)產(chǎn)品的提供以及其優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，更延展企業(yè)的長遠(yuǎn)思維。 Endress+Hause不但為客戶量身定做最合適的自動(dòng)化解決方案， 并且通過客戶服務(wù)中心，滿足不同行業(yè)客戶的需要，進(jìn)行快速反應(yīng)，從而提供有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容，比如: 產(chǎn)品使用、產(chǎn)品維護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)、熱線支持與現(xiàn)場校驗(yàn)等。

        2010年底，gongkong記者走訪Endress+Hauser客戶關(guān)懷中心，與該中心馮丹經(jīng)理的對(duì)話，讓我們更深入地了解企業(yè)的服務(wù)情況。( Endress+Hauser以下簡稱E+H)

Gongkong :  能否簡單介紹一下E+H服務(wù)部門的工作內(nèi)容?

馮經(jīng)理 : 為了給用戶提供及時(shí)周到的服務(wù)內(nèi)容， E+H客戶服務(wù)的重點(diǎn)放在滿足客戶在產(chǎn)品使用過程中的基本需求。服務(wù)人員遍布全國各地，方便前往現(xiàn)場為客戶提供開車調(diào)試、日常維護(hù)、故障排查等類型的現(xiàn)場服務(wù)。而我們的返修中心設(shè)在上海，也方便滿足客戶在使用過程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)的確認(rèn)需要。此外，以現(xiàn)場校驗(yàn)為主導(dǎo)的創(chuàng)新服務(wù)模式，從2007

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