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CST 定制化服務(wù)的先驅(qū)者

——— CST 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)牛亮先生專訪

2011/4/26 12:18:42

前言：
伴隨著全球經(jīng)濟(jì)從投資過(guò)熱，到宏觀調(diào)控，到全球金融危機(jī)，直到在2010年的快速?gòu)?fù)蘇，自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也在波動(dòng)和挫折中日趨成熟。目前，傳感與控制系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)、產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用都有了很大的發(fā)展，在這發(fā)展的進(jìn)程中，Custom Sensors & Technologies(CST)――定制傳感與技術(shù)¬，是傳感，控制以及動(dòng)力等領(lǐng)域的產(chǎn)品及解決方案的專業(yè)技術(shù)供應(yīng)商，以其豐富的高端科技技術(shù)，為我們提供靈活、可靠的獨(dú)特技術(shù)基礎(chǔ)，使客戶在其所服務(wù)行業(yè)中獲得巨大優(yōu)勢(shì)。

CST是如何堅(jiān)守中高端科技產(chǎn)品的品牌形象？針對(duì)今后自動(dòng)化發(fā)展方向CST將在產(chǎn)品及定制化服務(wù)方面采取怎樣策略？“Crydom固態(tài)繼電器”作為CST旗下核心品牌，面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著怎樣的優(yōu)勢(shì)？為此，在2011年慕尼黑電子展上，中國(guó)工控網(wǎng)有幸在“Crydom固態(tài)繼電器”展臺(tái)上采訪了CST營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)牛亮先生。

CST 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)牛亮先生

中國(guó)工控網(wǎng)：牛亮先生，您好，很高興能在這里跟您進(jìn)行面對(duì)面的交流。據(jù)我們所知，CST是施耐德旗下的子公司，請(qǐng)您談?wù)凜ST在施耐德中處于怎樣的角色定位?并且CST是如何做好內(nèi)部產(chǎn)品的劃分？

牛亮先生：施耐德是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)樣本及解決方案銷(xiāo)售，種類繁多的產(chǎn)品有著廣泛的Generalist solution。而CST是施耐德旗下獨(dú)立的事業(yè)部，全球獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，它的特殊之處在于定制化，提供的是Specialist服務(wù)，滿足用戶對(duì)產(chǎn)品定制化的需求。

CST產(chǎn)品的內(nèi)部劃分是源于CST公司本身由四個(gè)品牌組成，分別是：

Crydom是固態(tài)繼電器和控制技術(shù)方面的專家，專注于為各種應(yīng)用定制適用的固態(tài)繼電器解決方案，是全球最受歡迎的固態(tài)繼電器品牌之一。

Kavlico——凱維力科，是全球領(lǐng)先的壓力傳感器制造商，其壓力，位置（LVDE & RVDT），力和其他特殊傳感器，均可滿足獨(dú)一無(wú)二的測(cè)量需求。主要運(yùn)用于工業(yè)、OEM、交通行業(yè)。

BEI Sensors（BEI傳感器），把一些最知名的位置測(cè)量解決方案合并為一個(gè)品牌。這個(gè)合并延伸了原有的產(chǎn)品線，專業(yè)技術(shù)以及獨(dú)一無(wú)二的客戶服務(wù)，使之能更好地滿足在石油，軍事，航空航天，汽車(chē)及風(fēng)電行業(yè)的市場(chǎng)需求。

Crouzet——高諾斯致力于為OEM和設(shè)備制造商提供增值和定制化服務(wù)，其產(chǎn)品應(yīng)用市場(chǎng)包括核電、醫(yī)療、電梯、開(kāi)關(guān)柜、閥門(mén)、鐵路系統(tǒng)等。

中國(guó)工控網(wǎng)：我們很專注地將各個(gè)產(chǎn)品做到極致，但是在渠道、服務(wù)、內(nèi)部培訓(xùn)、合作溝通上您對(duì)今后幾個(gè)產(chǎn)品線有怎樣的想法去進(jìn)一步整合？有哪些典型案例？

牛亮先生：CST每個(gè)產(chǎn)品都有它的獨(dú)特性，每個(gè)產(chǎn)品線都有它的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)這些產(chǎn)品又有很多共性，我們所有品牌主要針對(duì)三大行業(yè)：工業(yè)包括醫(yī)療行業(yè)，交通行業(yè)，航空和國(guó)防行業(yè)。在中國(guó)市場(chǎng)CST主要目標(biāo)行業(yè)有工業(yè)和交通行業(yè)。我們很多產(chǎn)品線針對(duì)這兩大塊在細(xì)分市場(chǎng)里有很多共同性，將所有品牌盡可能的整合到這些目標(biāo)行業(yè)中。

譬如針對(duì)風(fēng)能行業(yè)，我們的開(kāi)關(guān)、位置傳感器這兩者有很好的結(jié)合，針對(duì)這樣的行業(yè)我們把不同的產(chǎn)品線放在一起，進(jìn)行宣傳，共享商務(wù)，讓我們不同的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)去分享我們整個(gè)公司的資源。在鐵路行業(yè)，針對(duì)一些好客戶，以前使用過(guò)我們的固態(tài)繼電器，對(duì)我們的品牌很信賴，于是對(duì)我們CST銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)服務(wù)很信賴，大家都是互相依賴的合作伙伴，然后他同時(shí)需要一些限位開(kāi)關(guān)，當(dāng)他知道我們CST有這樣的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)我們的介紹，我們另外的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)通過(guò)與他們探討和介紹，很成功得獲得了這樣的訂單，客戶獲得了我們很好的產(chǎn)品，并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

中國(guó)工控網(wǎng)：在此次慕尼黑電子展上，CST給參觀者帶來(lái)了備受矚目的“Crydom固態(tài)繼電器”，這么長(zhǎng)的時(shí)間以來(lái)，Crydom是憑借哪些主要因素成為自動(dòng)化市場(chǎng)的明星品牌？其主要產(chǎn)品和應(yīng)用行業(yè)有哪些？

牛亮先生：Crydom，是全球性固態(tài)繼電器專家，專注于一個(gè)類別的產(chǎn)品，全球各地都有著Crydom的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每年根據(jù)市場(chǎng)的需要不斷地創(chuàng)新，推出新產(chǎn)品。產(chǎn)品依據(jù)安裝方式的不同分為三類：面板式、導(dǎo)軌式、PCB式安裝。產(chǎn)品主要應(yīng)用于三大領(lǐng)域：加熱控制、燈光控制、運(yùn)動(dòng)控制。

Crydom是固態(tài)繼電器的發(fā)明者，最專業(yè)的固態(tài)繼電器制造商，也是固態(tài)繼電器全球技術(shù)專家，一直處于固態(tài)繼電器行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。擁有世界上最專業(yè)的固態(tài)繼電器部件生產(chǎn)及組裝線，其固態(tài)繼電器內(nèi)部所使用的“關(guān)鍵部件（如金屬陶瓷基板和功率器件）100％公司內(nèi)部設(shè)計(jì)、生產(chǎn)”，同時(shí)其質(zhì)量保證體系始終執(zhí)行“產(chǎn)品封裝前后兩次”“100％全檢”過(guò)程，確保了對(duì)產(chǎn)品交付、生產(chǎn)及最重要的品質(zhì)進(jìn)行完全控制，這為Crydom品牌在各行業(yè)客戶中贏得了良好的聲譽(yù)。

我們不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)前進(jìn)，尤其是在技術(shù)上，針對(duì)固態(tài)繼電器散熱問(wèn)題上Crydom積累了很多經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)面對(duì)機(jī)械的制造、構(gòu)造、工藝的過(guò)程中也有著非常豐厚的經(jīng)驗(yàn)，這導(dǎo)致了我們的產(chǎn)品具備明星品牌的特質(zhì)，永遠(yuǎn)走在市場(chǎng)的先列，這是我們品牌的價(jià)值。

中國(guó)工控網(wǎng)：目前廣受關(guān)注的日本地震，讓市場(chǎng)對(duì)安全問(wèn)題特別關(guān)注，我們雖然不是安全類產(chǎn)品，但是在工業(yè)應(yīng)用中是實(shí)現(xiàn)安全控制的產(chǎn)品。那么針對(duì)安全的主題能來(lái)談?wù)勊腃ST產(chǎn)品的策略？

牛亮先生：安全一直是CST在進(jìn)行自我產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中相當(dāng)關(guān)注的，同時(shí)這也是對(duì)我們?cè)谥懈叨耸袌?chǎng)不可撼動(dòng)的品牌形象，針對(duì)安全的要求設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品都符合這種標(biāo)準(zhǔn)，將供應(yīng)商一向關(guān)注的品牌、穩(wěn)定、可靠性能這三大焦點(diǎn)視為產(chǎn)品的生命線，在用戶的使用過(guò)程中，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)可以盡可能的降低損失，同時(shí)采取一系列的保護(hù)措施。

譬如像日本核電站發(fā)生泄漏時(shí)，在用到我們CST產(chǎn)品的地方，我們的產(chǎn)品將根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境的不同，自動(dòng)采取一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)保護(hù)措施，盡可能降低災(zāi)難的破壞性程度。

中國(guó)工控網(wǎng)：牛亮先生您作為CST中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展歷史、成功經(jīng)驗(yàn)和未來(lái)趨勢(shì)，能否談?wù)勀男牡煤腕w會(huì)？今后CST計(jì)劃采取哪些規(guī)劃和措施，更好的把握動(dòng)態(tài)，滿足需求，服務(wù)和深耕中國(guó)市場(chǎng)？

牛亮先生：過(guò)去的三年，CST經(jīng)受住了世界性金融危機(jī)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，市場(chǎng)規(guī)模依舊持續(xù)增長(zhǎng)，這歸功于三方面：

第一，歸功于中國(guó)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境、市場(chǎng)發(fā)展和自身措施有力抗拒了此次金融危機(jī)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的沖擊；

第二，歸功于我們的產(chǎn)品，非常穩(wěn)定，我們產(chǎn)品定位于中高端市場(chǎng)，它們不因世界經(jīng)濟(jì)的影響，改變對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的需求；

第三，歸功于我們的員工，所有CST員工面對(duì)危機(jī)依舊充滿斗志，不拒困境，并且給我們帶來(lái)的寶貴的精神財(cái)富。

我們希望在未來(lái)的三年或五年，我們每年都能持續(xù)50%以上的增長(zhǎng)，為此我們正在加大各方面力量，針對(duì)中國(guó)北西部加大投入，加大銷(xiāo)售渠道的拓展，堅(jiān)持分銷(xiāo)，以及一些市場(chǎng)活動(dòng) 擴(kuò)大品牌影響。同時(shí)，不斷推出新產(chǎn)品，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，幫助中國(guó)高中端的客戶提升他們的產(chǎn)品性能。利用我們定制化、專家的角色扎根中國(guó)，影響中國(guó)，伴隨中國(guó)自動(dòng)化市場(chǎng)的發(fā)展不斷前進(jìn)。

中國(guó)工控網(wǎng)：感謝您接受我們的采訪。感謝CST為自動(dòng)化進(jìn)步做出的貢獻(xiàn)，相信在不久的將來(lái)，CST的產(chǎn)品將滲入人類生活的各個(gè)角落。