作為多國(guó)儀器儀表展上的?？?，廈門宇電自動(dòng)化科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“宇電”）在金秋九月，盛裝亮相于北京國(guó)家會(huì)議中心。宇電憑借什么獲得今天的成績(jī)？未來(lái)又將走向怎樣的輝煌？宇電的掌門人周宇總經(jīng)理將一一解答。

宇電掌門人周宇總經(jīng)理

歸宿之選

　　宇電在儀表生產(chǎn)制造上的優(yōu)勢(shì)已無(wú)須贅言，廣泛應(yīng)用于化工、熱電、石化、制藥、冶金、機(jī)械、電爐、熱處理、食品、造紙及科研實(shí)驗(yàn)等各行各業(yè)的AI系列溫控儀表、調(diào)節(jié)器就是最好的證明。宇電憑借現(xiàn)有的模式，已經(jīng)穩(wěn)步前行了十多年，雖然銷售額每年都有相當(dāng)幅度的增長(zhǎng)，今年更是達(dá)到了喜人的50%增長(zhǎng)，但為了進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模、贏得市場(chǎng)，周總給出了未來(lái)的發(fā)展方向：“宇電的儀表和工控模塊產(chǎn)品，屬于工控行業(yè)底層的基礎(chǔ)部分，以后我們將傾向于為客戶提供按行業(yè)劃分的整體解決方案。”

　　宇電已經(jīng)開始接手第三方公司的工作，向客戶打包推介觸摸屏+儀表構(gòu)成的測(cè)控系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)組態(tài)畫面的特制化設(shè)計(jì)，觸摸屏可以完成與儀表每個(gè)控制回路之間的集中操作，并統(tǒng)一記錄。兩者同時(shí)又相互獨(dú)立，因?yàn)榭刂剖欠稚⒌?，每一個(gè)儀表控制的輸入/輸出都在內(nèi)部處理完畢， 觸摸屏只是負(fù)責(zé)操作和記錄。單個(gè)儀表的損壞不會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)以及其它儀表的正常工作，觸摸屏損壞也不會(huì)妨礙控制的正常運(yùn)行和儀表的操作顯示。相對(duì)DCS，這是一種更為可靠的現(xiàn)場(chǎng)總線結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。周總風(fēng)趣地提到另一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：“下面一排儀表，上面一個(gè)觸摸屏，外觀非常不錯(cuò)，檔次看上去也提高了。”此外，觸摸屏通用化導(dǎo)致的價(jià)格不斷下降，也是“屏+儀表”分體式測(cè)控系統(tǒng)這一全新概念得到順利推廣的重要原因之一。

　　再往系統(tǒng)方向發(fā)展，宇電將以現(xiàn)有的高質(zhì)量I/O控制模塊為主，通過(guò)RS485或CAN總線連成網(wǎng)絡(luò)，形成完整的計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)。針對(duì)應(yīng)用層的研究，宇電會(huì)逐步參與進(jìn)去，得到第一手的反饋資料后，完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和改進(jìn)，從而讓客戶感覺(jué)到宇電的產(chǎn)品是為自己“量身定做”的。周總解釋了這樣做的原因——在了解終端客戶的需求的同時(shí)，完美展現(xiàn)宇電產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。之前只提供方案模式，但解決方案不由宇電具體操作。編程人員在完成軟件組態(tài)時(shí)，對(duì)宇電儀表不熟悉，加上時(shí)間所限，未能充分發(fā)揮產(chǎn)品的功能，讓用戶誤以為是宇電的產(chǎn)品性能不夠強(qiáng)大，又豈知“非不能也，乃不為也”的個(gè)中玄機(jī)。因此，面對(duì)這種情況，宇電會(huì)針對(duì)不同行業(yè)，推出更加完善的解決方案。

成功之因

　　在記者問(wèn)到“是什么支撐著宇電20多年來(lái)的高速成長(zhǎng)”時(shí)，周總一語(yǔ)道破：“一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，追求技術(shù)創(chuàng)新，注重產(chǎn)品質(zhì)量，并及時(shí)處理客戶提出的問(wèn)題。”正是技術(shù)創(chuàng)新、高質(zhì)產(chǎn)品、細(xì)化服務(wù)的相輔相成，為宇電帶來(lái)無(wú)窮的成長(zhǎng)動(dòng)力。

　　從1991年成立至今，宇電在儀器儀表行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新之處數(shù)不勝數(shù)。周總自豪地介紹道：“溫控儀表行業(yè)的技術(shù)，基本是由宇電領(lǐng)先創(chuàng)造的，模仿的人也很多。”宇電最早推出的萬(wàn)能輸入和自整定（AT）功能的溫控器、開放式模塊化的結(jié)構(gòu)儀表、人工智能調(diào)節(jié)控制算法等，以及后來(lái)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上使用的平臺(tái)化技術(shù)，完整部件的通用共享，均在相當(dāng)程度上推動(dòng)了中國(guó)儀器儀表行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

　　技術(shù)創(chuàng)新針對(duì)不同的客戶帶來(lái)很多個(gè)性化的產(chǎn)品，批量化生產(chǎn)則形成了極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。但批量化決不意味著質(zhì)量無(wú)保證。“宇電以質(zhì)量為企業(yè)生命之本”不僅僅是一句口號(hào)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視已深入宇電每一位員工的心中。宇電的質(zhì)量管控體系與傳統(tǒng)儀表不同，在多型號(hào)、批量化的大規(guī)模生產(chǎn)條件下，產(chǎn)品年返修率達(dá)到3‰以下（包含客戶使用不當(dāng)造成的破壞）。宇電今年提出，對(duì)公司生產(chǎn)的7/8系列高性能儀表為客戶提供10年的免費(fèi)保修期，相比之前的5年大為延長(zhǎng)。這十年的保修期是建立在宇電產(chǎn)品質(zhì)量有保障的基礎(chǔ)上，否則維修成本會(huì)高到公司無(wú)法承受。

　　在服務(wù)上，宇電已建立起完整的全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并針對(duì)不同的客戶設(shè)定彈性的保修期。周總舉了一個(gè)例子，比如一家從事設(shè)備生產(chǎn)的北京客戶將設(shè)備賣到上海，設(shè)備出故障后，但客戶在上海沒(méi)有辦事處或服務(wù)點(diǎn)，宇電將會(huì)代表客戶派上海維修網(wǎng)點(diǎn)的人員前去提供服務(wù)。對(duì)重要的客戶，宇電已經(jīng)做到產(chǎn)品與客戶設(shè)備保修期同步的人性化服務(wù)，即客戶的設(shè)備保修到什么時(shí)候，宇電的產(chǎn)品也保修到什么時(shí)候。需要指出的是，以上保修期不會(huì)將產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)里放置的時(shí)間計(jì)算在內(nèi)。此外，為了更好地服務(wù)于終端客戶，宇電于今年新成立了客戶服務(wù)部?？蛻襞c具體負(fù)責(zé)部門直接聯(lián)系，省去了業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)達(dá)、部門間的協(xié)調(diào)時(shí)間，并有效地避免出錯(cuò)，為客戶帶來(lái)快捷周到的各項(xiàng)售前及售后服務(wù)。

未來(lái)之盼

　　專心、專注讓宇電做出了專業(yè)的儀表產(chǎn)品，今年，在整個(gè)行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好的背景下，宇電的業(yè)務(wù)也得到了長(zhǎng)足的增長(zhǎng)，第一季度表現(xiàn)尤為突出，第三季度發(fā)展平衡，并保持在一個(gè)較高的水準(zhǔn)上。就整個(gè)行業(yè)來(lái)講，周總認(rèn)為，產(chǎn)能過(guò)剩，再加上美國(guó)與歐洲市場(chǎng)還未完全復(fù)蘇，未來(lái)可能不會(huì)像2010年上半年這樣高速增長(zhǎng)。憑借對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的節(jié)能概念，宇電在過(guò)去兩年的金融危機(jī)時(shí)期，依然保持正增長(zhǎng)。依托這一寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，宇電今后將繼續(xù)向細(xì)分市場(chǎng)推進(jìn)，和經(jīng)銷商建立匹配的渠道，并加強(qiáng)自身的銷售隊(duì)伍建設(shè)，有望在一至兩年內(nèi)看到效果，令整體的銷售率得到大幅提升。

　　談到國(guó)內(nèi)儀表的未來(lái)發(fā)展方向，周總指出，“精度更高、性價(jià)比更好、性能更可靠，網(wǎng)絡(luò)化、與計(jì)算機(jī)緊密聯(lián)系”是幾個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)。從廠家角度來(lái)看，未來(lái)會(huì)對(duì)每個(gè)行業(yè)的儀表類別進(jìn)一步劃分，目前僅分為高端、中端、低端是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　在眾多場(chǎng)合，我們都能聽(tīng)到“雙贏”這個(gè)詞，但對(duì)宇電來(lái)說(shuō)，能做到的是客戶、自身和社會(huì)利益的“三贏”。就拿注重高精度、高穩(wěn)定性的宇電溫控器來(lái)說(shuō)，保證溫度控制準(zhǔn)確，為客戶減少不必要能耗的同時(shí)，環(huán)境保護(hù)水到渠成。宇電，這家集眾多優(yōu)勢(shì)于一身、蓬勃發(fā)展并積極履行企業(yè)公民義務(wù)的公司，在周總的引領(lǐng)下，二十年的歷史只是一個(gè)開始，更輝煌的未來(lái)敬請(qǐng)期待！
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