全球數(shù)據(jù)通訊的領(lǐng)導(dǎo)者
MatrikonOPC 全球副總裁 Sean Leonard 先生
中國工控網(wǎng):作為負(fù)責(zé)MatrikonOPC業(yè)務(wù)的全球副總裁,您能否談一下MatrikonOPC是如何成為全球數(shù)據(jù)通訊的領(lǐng)導(dǎo)者的?主要的成功因素有哪些?
Sean Leonard 先生:我們成功的因素主要有兩個(gè):
第一個(gè)是客戶服務(wù);第二個(gè)是技術(shù)。
我們每天跟很多的客戶打交道,給客戶提供滿意的高水準(zhǔn)服務(wù)是我們追求的目標(biāo)和一直努力在做的事情。因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)強(qiáng)項(xiàng)就是用最快的速度、以最安全的方式將數(shù)據(jù)傳到一些上層軟件或其他的硬件系統(tǒng),我們知道數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩⒖煽亢透咝?duì)客戶來說的重要性,所以給客戶提供值得信賴,能解決燃眉之急的技術(shù)服務(wù)是很重要的。
其次我們的技術(shù)相當(dāng)過硬,是OPC領(lǐng)域中的佼佼者。這個(gè)可以由我們提供的OPC軟件的高質(zhì)量和不斷創(chuàng)新上看出來。
中國工控網(wǎng):MatrikonOPC在北美、歐洲取得了很大成功,能否介紹一下在目前中國市場發(fā)展的情況?
Sean Leonard 先生:我們在中國市場從起步銷售至今有三四年經(jīng)驗(yàn),我們在保證整體運(yùn)行模式和宗旨不改變的前提下,在努力尋求與中國市場最契合的一套模式。目前我們已經(jīng)在中國有很大的市場開發(fā)和銷售的前期投入,并且通過很多的用戶交流活動(dòng)、培訓(xùn)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等方式,在國內(nèi)市場獲得了比較好的用戶反響,也贏得了相當(dāng)多用戶的信賴,客戶群也在穩(wěn)定逐步增加。應(yīng)該說最近一年多來的增長是尤其顯著的。對(duì)于我們在中國市場的發(fā)展前景,我個(gè)人是比較樂觀的。
中國工控網(wǎng):我們了解到MatrikonOPC 為廣大的OPC用戶提供無傾向性技術(shù)支持,那么我們提供無償服務(wù)的意義和目的何在?
Sean Leonard 先生:我們的主要產(chǎn)品是OPC軟件,給客戶帶來的最大價(jià)值是讓數(shù)據(jù)能夠自由穿梭于不同的硬件系統(tǒng)和軟件應(yīng)用之間。免費(fèi)的技術(shù)服務(wù)首先可以讓我們認(rèn)識(shí)到更多的用戶,了解他們的難題所在,對(duì)我們進(jìn)一步優(yōu)化、提高OPC產(chǎn)品是很有價(jià)值的信息。我們也能夠更直接、更緊密地了解客戶需求,幫助他們在第一時(shí)間克服所面臨的困難。
我們相信,通過我們堅(jiān)持不懈地幫助客戶解決他們所遇到的OPC問題,他們會(huì)更加信任我們解決問題的能力,也會(huì)了解到我們公司的產(chǎn)品, 給客戶帶去更多價(jià)值。
中國工控網(wǎng):2010年1月份MatrikonOPC被《控制》雜志評(píng)為OPC通訊軟件類最受讀者歡迎獎(jiǎng),您對(duì)獲此榮譽(yù)有何感觸?
Sean Leonard 先生:對(duì)于我們而言,這是一個(gè)很高的榮譽(yù),是對(duì)我們公司、產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)可。我們?nèi)径几杏X非常自豪。
中國工控網(wǎng):MatrikonOPC眾多產(chǎn)品中,哪些產(chǎn)品最受用戶喜愛? 譬如特別是中國用戶青睞的?
Sean Leonard 先生:我們很多產(chǎn)品都是跟控制系統(tǒng)接口的OPC SERVER,但是最受歡迎OPC軟件之一是OPC Tunneller(隧道技術(shù))。當(dāng)不同電腦上的OPC Server之間,或不同電腦上的OPC服務(wù)器和OPC客戶端之間,需要進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通信時(shí),很多時(shí)候都會(huì)面臨DCOM通訊帶來的障礙,給客戶帶來不便。Tunneller是專門解決這個(gè)問題的,無論用的是哪個(gè)供應(yīng)商的OPC Server或者客戶端,用Tunneller可以很輕松地解決DCOM設(shè)置所帶來的復(fù)雜問題,這個(gè)產(chǎn)品無論是在中國還是全球都受到極大地歡迎。
中國工控網(wǎng):中國工控網(wǎng)作為一家媒體看到MatrikonOPC一直在招募中國當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)加盟合作計(jì)劃,來共同開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,您能否詳細(xì)介紹一下MatrikonOPC合作計(jì)劃的價(jià)值在哪些方面?
Sean Leonard 先生:總體來說,我們的客戶分三類:
首先,是最終用戶,譬如生產(chǎn)商;
其次,是設(shè)備商、產(chǎn)品供應(yīng)商,譬如大的DCS、PLC的供應(yīng)商;
最后,是系統(tǒng)集成商。
針對(duì)后兩類客戶,我們都有很好的合作計(jì)劃。 大家可以到我們的網(wǎng)站上進(jìn)行了解, 以系統(tǒng)集成商合作計(jì)劃為例。就是把我們的產(chǎn)品利用當(dāng)?shù)丶缮痰慕艹鋈肆图夹g(shù)提供給最終用戶,它對(duì)集成商來說不僅是一個(gè)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展,也是給他們的用戶提供了更大的價(jià)值,是產(chǎn)品增值的過程。這種理念目前在全球都非常成功。
中國工控網(wǎng):MatrikonOPC 有一個(gè)比較有力的認(rèn)證項(xiàng)目叫做OPC SI認(rèn)證,也就是用戶們常說的OPC培訓(xùn)。 您能不能談?wù)凪atrikonOPC SI認(rèn)證主要優(yōu)勢,及它在中國市場的發(fā)展情況?
Sean Leonard 先生:我們多年跟不同的廠商和最終用戶接觸,外在的系統(tǒng)種類繁多,卻沒有任何一種標(biāo)準(zhǔn)化的中立于各大廠商的OPC培訓(xùn)。因此我們向集成商們、最終用戶們提供這樣中立化的OPC系統(tǒng)培訓(xùn),讓他們從理論到實(shí)踐對(duì)OPC全面掌握,在日后的工作中就能夠游刃有余地利用OPC技術(shù)完成數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)通信。 我們的OPC培訓(xùn)結(jié)束后向?qū)W員頒發(fā)OPC SI認(rèn)證,該認(rèn)證獲得了OPC基金會(huì)的首肯,在包括歐洲、北美等地的全球范圍內(nèi)已經(jīng)非常受歡迎。
中國工控網(wǎng):在中國這樣的OPC培訓(xùn)主要在哪里進(jìn)行?
Sean Leonard 先生:目前的OPC培訓(xùn)主要定在北京、上海、青島。
選擇這三個(gè)城市的原因是用戶相對(duì)更集中,方便向客戶提供及時(shí)培訓(xùn),縮短客戶的路程。
中國工控網(wǎng):Matrikon Inc. 被Honeywell并購,MatrikonOPC 未來市場運(yùn)行的計(jì)劃是否有改變?這次并購對(duì)MatrikonOPC有哪些較大的意義?
Sean Leonard 先生:首先,Honeywell的客戶群在全球非常廣泛,我們的加入對(duì)我們非常有利,能夠讓我們認(rèn)識(shí)到更多的的用戶,能夠去做一些我們過去達(dá)不到的項(xiàng)目,對(duì)我們的市場而言其實(shí)是一個(gè)擴(kuò)大的效應(yīng),給我們帶來非常好的前景。
其次,Honeywell內(nèi)部的架構(gòu)也非常標(biāo)準(zhǔn)、合理,任何公司的長期進(jìn)步都需要建立在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的、可持續(xù)的內(nèi)部架構(gòu)之上,所以這次并購對(duì)我們來說是一個(gè)很融洽的磨合與學(xué)習(xí)的過程。為此,我們對(duì)我們的發(fā)展感到非常樂觀。
同時(shí)Honeywell也承諾給我們足夠的空間,保持我們現(xiàn)有的運(yùn)行模式,讓我們能有更好的發(fā)展。
中國工控網(wǎng):這就是說,MatrikonOPC被并購后的運(yùn)作方式和品牌都相對(duì)獨(dú)立?
Sean Leonard 先生:是的,MatrikonOPC確實(shí)是仍保留原品牌和原來的運(yùn)作模式。Honeywell在跟其它廠商的系統(tǒng)連接時(shí)可以用到我們的產(chǎn)品,從而給客戶提供更多的價(jià)值。但兩個(gè)品牌仍舊分開,我們?nèi)耘f保持我們的與廠商中立性。
中國工控網(wǎng):面對(duì)MatrikonOPC在中國市場取得的優(yōu)秀成績,能否請(qǐng)您談一談對(duì)MatrikonOPC在中國未來發(fā)展的展望?
Sean Leonard 先生:我們在中國的銷售已有近四年的時(shí)間年。我們將在中國北京很快建立自己的辦公室、 當(dāng)?shù)氐匿N售、當(dāng)?shù)氐目蛻糁С?。這些對(duì)于培育和支持這個(gè)龐大的市場都是必不可少的。 我個(gè)人對(duì)于前景非常樂觀, 也會(huì)繼續(xù)向這個(gè)市場投入希望在不久的將來,MatrikonOPC可以跟客戶更多地面對(duì)面地交流,提供給當(dāng)?shù)乜蛻舾喔玫闹С帧?

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