福大,沒(méi)什么“新鮮”的
與大多工控行業(yè)代理商有著相似的發(fā)展軌跡:創(chuàng)建于上世紀(jì)90年代初,脫身于高等院校,進(jìn)而轉(zhuǎn)制成為獨(dú)立法人,業(yè)務(wù)從單一模式發(fā)展為國(guó)外品牌代理商及服務(wù)提供商,企業(yè)形態(tài)從朦朧的創(chuàng)業(yè)意識(shí)到規(guī)?;?、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。
在工控界8000余家渠道商中,福大自動(dòng)化并無(wú)不同。同樣的代理業(yè)務(wù),同樣的商務(wù)模式,同樣的產(chǎn)品,同樣的行業(yè)生態(tài),同樣的企業(yè)發(fā)展軌跡。
然而福大又是不同的。28億的年銷(xiāo)售額,2000多名員工,20多個(gè)代理品牌,獨(dú)特的銷(xiāo)售模式,最“IT”的管理體系,毀譽(yù)參半的業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)。
采訪(fǎng)陳新楚是一件不得不“免俗”的事,準(zhǔn)備好的題目、MBA教程中的經(jīng)營(yíng)管理邏輯統(tǒng)統(tǒng)失效。所謂大音希聲、大象希形,一切創(chuàng)新、模式等概念,在他眼中都是自然而然的事。寫(xiě)一篇福大的專(zhuān)訪(fǎng),更是一件簡(jiǎn)單到極致又困難到極致的事。說(shuō)他簡(jiǎn)單,就一個(gè)字:“道”;說(shuō)他困難,個(gè)中精髓筆者的文字功底確實(shí)難盡其意。

渠道之惑——其實(shí)地上本來(lái)就有路,走的人多了,也就沒(méi)有了路
渠道的幸福生活是短暫的。那些早在80年代即進(jìn)入這一行業(yè)的投資者們享受了工控行業(yè)初興的高額利潤(rùn)、豐厚回報(bào),而今大多已淡出江湖;后進(jìn)者面對(duì)的是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈、利潤(rùn)不斷下滑、風(fēng)險(xiǎn)逐年升高的行業(yè)生態(tài)。工控對(duì)渠道商而言,已是一片紅海。已形成企業(yè)規(guī)模,建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的是個(gè)別企業(yè);少數(shù)企業(yè)在謀求發(fā)展的路上;更多企業(yè)在為生存而奔波。8000家市場(chǎng)參與者,同質(zhì)化的商業(yè)模式,單一的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式,定勢(shì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,終于危及到渠道商的行業(yè)生態(tài)。
“這個(gè)行業(yè)(工控渠道)做得好的公司確實(shí)還沒(méi)有,我們只是相對(duì)好一點(diǎn)。8000家是很難讓客戶(hù)選擇的,也許八十家更合適些??蛻?hù)天天都在選擇,是因?yàn)樗恢辈粷M(mǎn)意;相反,客戶(hù)沒(méi)得選擇也是不好的。”渠道現(xiàn)狀與渠道機(jī)會(huì),也是陳新楚關(guān)心的問(wèn)題。在如何實(shí)現(xiàn)渠道價(jià)值,尋求企業(yè)健康成長(zhǎng)的思考中,福大沒(méi)有停留在運(yùn)營(yíng)層面。審視渠道價(jià)值鏈?zhǔn)歉4笄蠼馇乐蟮姆椒ㄕ摗?br />
渠道價(jià)值是什么?從供應(yīng)商角度而言,是物流、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)分散,這是典型的分布式控制理念在商業(yè)領(lǐng)域的延伸;對(duì)渠道商而言,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、規(guī)模、利潤(rùn);對(duì)用戶(hù)而言是方便、成本、服務(wù);對(duì)員工而言是職業(yè)、回報(bào);對(duì)政府而言是政績(jī)、稅收。
顯然,要建立一個(gè)成功的企業(yè),必須實(shí)現(xiàn)多贏。但更多的業(yè)內(nèi)企業(yè)思考的方向還只停留在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層面,鮮有多贏思考。渠道之惑便在渠道與供應(yīng)商的博弈、過(guò)渡競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全、用戶(hù)需求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、老板與員工利益沖突、稅收與利潤(rùn)的怪圈中終成無(wú)解之題。
福大,是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“本質(zhì)”并有效解決的公司。因此,福大得以超越行業(yè)平均增長(zhǎng)速度而快速發(fā)展。“福大,為什么?”是很多同行要發(fā)出的一個(gè)疑問(wèn)。
“如果說(shuō)福大有什么獨(dú)到的地方,那就是適者生存吧”。陳新楚對(duì)福大超脫渠道之惑的解讀就是福大適應(yīng)了普遍的價(jià)值規(guī)律。所以,福大“當(dāng)大家都做得很不好的時(shí)候,就能越做越好”。
理念創(chuàng)新——沒(méi)有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè),只有夕陽(yáng)企業(yè)
“創(chuàng)新?福大沒(méi)有什么創(chuàng)新。因?yàn)槲覊焊蜎](méi)考慮企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新這個(gè)問(wèn)題。這是一個(gè)自然而然的過(guò)程。凡事都是一個(gè)“道”,順其自然就好了”。陳新楚不扭捏。所謂魚(yú)不知水,人難明道,對(duì)此,筆者同感之。
福大的創(chuàng)新,首先從經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)始;看福大,首先要先從他的網(wǎng)站招聘系統(tǒng)開(kāi)始。
“八分人才,九分使用,十分待遇”
“多種多樣的工作方向去選擇,總有盡情發(fā)揮的空間”
“克服本性,要增長(zhǎng);創(chuàng)造財(cái)富,要成就”
“勤奮、認(rèn)真、好學(xué)、節(jié)約、協(xié)作、堅(jiān)持”
任何企業(yè)的理念、文化,都會(huì)使用一些工整、凝練的詞語(yǔ),這點(diǎn)福大也不例外。解讀這些理念,就是解讀福大的過(guò)程。
“你目的不就是想掙錢(qián)嗎,員工想掙錢(qián),老板想掙錢(qián),國(guó)家想收稅。”在陳新楚看來(lái),能否達(dá)成“掙錢(qián)”這個(gè)意愿首先要始于員工。所以,福大首先是要讓員工“掙錢(qián)”。員工“掙錢(qián)”了,老板就“掙錢(qián)”了;更多的人來(lái)“掙錢(qián)”了,企業(yè)的業(yè)績(jī)就提升了;企業(yè)業(yè)績(jī)提升了,國(guó)家的稅收自然也就提高了。
怎么讓員工能“掙錢(qián)”?要有機(jī)制;怎么讓企業(yè)做大?那就需要更多的員工。“總有盡情發(fā)揮的空間”,可以解讀為福大是一個(gè)平臺(tái),每個(gè)人都可以依托這個(gè)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值回報(bào)。在福大,每個(gè)員工都是一個(gè)獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)體。公司為員工提供基本薪酬、金融服務(wù)、庫(kù)存管理、價(jià)格體系、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理、分配機(jī)制。
怎么鼓勵(lì)員工去“掙錢(qián)”?要“克服本性,要增長(zhǎng);創(chuàng)造財(cái)富,要成就。” 用陳新楚的話(huà)說(shuō)就是“不要把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化了”。福大用一個(gè)清晰而明確的價(jià)值觀,解決了困擾眾多企業(yè)的一個(gè)難題。
怎么去管理2000多名員工?“很多企業(yè)做起來(lái)很累,管理上問(wèn)題重重,那應(yīng)該是管了很多你不該管的事情”。因人授權(quán)、授信,讓每個(gè)員工都在為自己而工作。“一個(gè)為自己而工作的人還用你管嗎?”
福大的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式,常為業(yè)內(nèi)所不齒的是工控產(chǎn)品的“商品化”。陳新楚對(duì)此表述直白:“就我們商業(yè)價(jià)值來(lái)講無(wú)非一是流通,二是把新的產(chǎn)品推廣出去。賦予產(chǎn)品在商品之外的更多概念,事實(shí)上已經(jīng)脫離了事物的本質(zhì)了”。如果以上世紀(jì)80年代計(jì)算機(jī)的嬌貴之軀對(duì)比今日中關(guān)村的電腦超市,此言可謂一語(yǔ)中的。誠(chéng)然,自動(dòng)化有復(fù)雜的集成與應(yīng)用業(yè)務(wù)模式,但主流還是產(chǎn)品銷(xiāo)售的商務(wù)模式。
福大的每個(gè)人都只是“八分人才”甚至更低,但其樸素的商業(yè)思想和的經(jīng)營(yíng)理念釋放了人性,在外界戲言的“狼群戰(zhàn)術(shù)”中,福大已經(jīng)成為工控界一股不可忽視的力量。
管理創(chuàng)新——管理不只需要?jiǎng)?chuàng)新,還要執(zhí)行力
“這輩子能想出一兩個(gè)新鮮的詞匯是很了不起的,這輩子如果能做一兩件別人沒(méi)做過(guò)的事情的概率也是很低的。都被別人想好了,都被別人給做了。太多的問(wèn)題在創(chuàng)新的時(shí)候沒(méi)有做好,是執(zhí)行力的問(wèn)題。中國(guó)的工控行業(yè)不能靠人少做得多,做得好。規(guī)?;膱F(tuán)隊(duì),需要管理,依靠規(guī)范的管理才能占據(jù)這個(gè)行業(yè)。”
陳新楚如是看重管理與執(zhí)行,也是業(yè)內(nèi)當(dāng)之無(wú)愧的管理大師。其管理核心是讓員工量化、清晰地看到自己的“價(jià)值”。
怎么用量化的方法去體現(xiàn)員工的價(jià)值? “根據(jù)員工的能力和信用而給予他不同的資源和權(quán)力。把他的權(quán)力、利益、責(zé)任、義務(wù)界定清楚就可以了。員工能決定價(jià)格,同時(shí)又遵守相應(yīng)的規(guī)范,他自己就可以計(jì)算自己的回報(bào)”。于是,在福大,每個(gè)人都在透明的規(guī)則下,把自己現(xiàn)在的勞動(dòng)付出作為“常數(shù)”,引入公司的規(guī)則,計(jì)算出自己的價(jià)值回報(bào)。
量化,靠的是信息化。福大的信息管理系統(tǒng)應(yīng)該是業(yè)內(nèi)最完善、科學(xué)的系統(tǒng)了。這是很多到過(guò)福大的供應(yīng)商參觀后的普遍感受。
除去CRM、進(jìn)銷(xiāo)存等功能,這一系統(tǒng)更為員工所關(guān)注的是對(duì)每個(gè)人的“價(jià)值”計(jì)算。“同一筆訂單,是第二天給員工發(fā)獎(jiǎng)金好,還是年終發(fā)獎(jiǎng)金好?應(yīng)該是第二天發(fā)獎(jiǎng)金比年終發(fā)獎(jiǎng)金效果要好一些。”所以,福大的系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)之一就是“快”。進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)、稅金、資金占用、物流成本、管理成本、員工收益,實(shí)時(shí)完成。員工可通過(guò)這一系統(tǒng)時(shí)刻了解自己的“經(jīng)營(yíng)”狀況。員工也許沒(méi)有意識(shí)到,但他其實(shí)就已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)一家自己的公司,對(duì)利潤(rùn)的考量再也不是僅僅局限于單一訂單的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)。
“員工在利益的刺激下,行為就很容易出現(xiàn)偏差。短視的利益驅(qū)動(dòng)可能會(huì)危及公司的經(jīng)營(yíng)安全”。用哪些制度去規(guī)范他的行為?為此,福大建立了自身的規(guī)范體系。這可能是業(yè)內(nèi)渠道商中最為規(guī)范的培訓(xùn)體系、管理體系、績(jī)效考核體系。在這一體系中,所有“讓客戶(hù)不滿(mǎn)意的,讓投資商不滿(mǎn)意的,讓供應(yīng)商不滿(mǎn)意的,讓政府不滿(mǎn)意的的行為都是禁止的。只有在令整個(gè)價(jià)值鏈滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上再去調(diào)整員工的利益,才是可持續(xù)的發(fā)展機(jī)制。違背了這些而只考慮個(gè)人利益,企業(yè)經(jīng)營(yíng)是不能長(zhǎng)久的”。
福大的 “規(guī)則是不容挑戰(zhàn)的。所有的規(guī)則都可以改變,但是在作出改變之前是不允許任何人去挑戰(zhàn)的,是必須要起作用的” 。規(guī)則之外,“福大實(shí)行的還是人性化管理,員工都是受一點(diǎn)道德約束的。該我控制的領(lǐng)域我是一點(diǎn)不容他們挑戰(zhàn)的,該我放手的東西我是絕對(duì)放權(quán)的”。
陳新楚坦言:“在福大,員工都可以有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)美好的愿望,追求美好的前途,員工可以做出自己的判斷和選擇;你覺(jué)得自己有美好的前途,那就能有美好的前途,但前提是有能力去實(shí)現(xiàn)”。
坐擁一個(gè)渠道帝國(guó),陳新楚正計(jì)劃著福大的50億、100億目標(biāo)。福大的經(jīng)營(yíng)理念、管理體系也將有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為更強(qiáng)大的生產(chǎn)力。


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